进入移动版，省流量，体验好以次充好、夸大宣传、未体验就推荐……当前，网红经济火热背后的诚信隐患不容忽视
“网红带货”：切莫赚了快钱丢了诚信
新华社发
“宝宝们这是史上最低价了，快下单，最后10秒钟，10、9、8……”
10月21日，天猫“双11”预售首日，看到一位美妆主播直播推荐的一款颈霜，河北经贸大学大四女生韩雨临睡前又下了一单。
“当时一听是限时抢购，网红直言亲测效果好，还附送按摩仪，没多考虑就下单了，使用将近一个月发现这款颈霜的成分和普通润肤霜差不多，效果一般，不像主播宣扬的那般神奇。”韩雨说，自己一直是网红直播平台和短视频社交平台的忠实用户，一些网红的确给网友们带来不少质优价廉的商品，但是买到质量有瑕疵、功能夸大的商品也不是新鲜事。
近年来，随着电商新业态不断出新，网红经济逐渐兴起并火热起来，从化妆品、食品、生活日用品，到珠宝首饰、奢侈品，网红直播带货成为时下最流行的网络促销方式。
记者了解到，今年天猫“双11”预售首日，就有1.7万个品牌开启直播，多款品牌单品成交额破亿，在淘宝，今年超过10万商家开通直播，开场8小时55分，引导成交破百亿。此外，在快手、抖音等平台，“网红带货”同样如火如荼。
看似直观的直播过程，却暗藏购物“陷阱”。伴随五花八门的网红产品出现在人们视野中，诚信危机也随之而来。
“货不对板的情况太多了。”这是家住省会藁城区杨女士的“吐槽”。不久前，杨女士为减肥很是发愁，在网红主播的推荐下买了声称不影响饮食的减肥产品日本酵素，没想到吃完会有胸闷、恶心的症状。杨女士坦言，直播中一些产品打着网红亲身体验的旗号，有的甚至配带使用笔记，很容易催生观众的消费欲望。
11月21日，中国消费者协会发布《“双11”消费维权舆情分析报告》。中消协表示，综合分析监测期内网络舆情集中“吐槽”的问题和典型案例，可以发现引发今年“双11”网络消费维权舆情主要有五方面矛盾，其中直播带货销售方式“野蛮生长”与平台责任意识相对薄弱之间的矛盾列在第一条。
“网红经济是以网红的品味和眼光为主导，在平台上聚集人气，依托庞大的粉丝群体进行定向营销的一个过程。”河北科技大学经济管理学院电子商务系主任高文海认为，网红经济的本质是口碑经济，信用是其发展壮大的基石，“切莫贪图快钱而罔顾消费者利益，让正在高速发展的网购产业陷入信任危机。”
他建议，相关监管部门应与电商平台积极合作，通过建立信用评价机制、联合惩戒制度，对网红的误导性宣传等失信行为进行相应的惩罚，对违法情节严重、污点信息较多的网红列入黑名单，取消其直播带货资格。同时，电商平台也要切实担责，强化管理，加强审核，为消费者把好关，杜绝诚信隐患，创造更好的网络消费环境。（记者董琳烨）
■文明小议
网红经济，诚信方能致远
当下，网红直播带货这一互联网销售形式受到网友追捧。网红经济在满足人们个性化、多样化需求的同时，想必一些消费者深有体会，“网红带货”，有时候掏空的不仅仅是你的钱包，还有信任。
网红食品“红糖馒头”被爆违规使用甜蜜素；儿童玩具“网红水晶泥”的原料被爆含有毒的化学物质——硼砂；一当红“主播”在直播售卖不粘锅时惨遭“翻车”，演示煎鸡蛋的环节，鸡蛋却牢牢粘在锅底；一位女白领，观看了一条视频后决定购买产品，没想到买的竟是“三无”产品……此类新闻层出不穷。
从古至今，“诚信是金”影响着每一户商家，不论富商巨贾还是街头小贩，诚信经营是立身之本。尽管电商平台不断创新销售形式，网红直播带货形式的出现仍旧改变不了商业经营的本质，网红经济同样应以诚信为本。
打造诚信、和谐的市场环境，需要多方的共同努力。消费者要提高对商品及服务质量的辨识能力，拒绝盲目跟风消费；对于商家而言，坚持诚信经营，才能获得更多消费者的信任；电商平台应当建立更加严格的管理标准，担起监管责任，保护好消费者的权益；有关监管部门应加强日常监督，坚决打击侵害消费者利益的不法经营行为，全力维护消费者的合法权益。如此，才能让更多消费者放心消费。（董琳烨）
