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【身边的初心使命】李朝英:社区居民就是她的亲人

2019-12-08 03:27:14 来源:河北新闻网
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社区居民就是她的亲人

——记邢台市桥东区新兴南社区党支部书记、主任李朝英


12月4日,邢台市桥东区新兴南社区党支部书记、主任李朝英(右一)在指导辖区居民办理业务。 通讯员刘栋摄

“民间疾苦及时见,群众呼声随处听。不忘初心记使命,点点滴滴总关情。”这是邢台市桥东区新兴南社区居民刘春元,为社区党支部书记、主任李朝英编的一段顺口溜,它道出了社区3600户居民的心声。

新兴南社区是邢台市社区建设的一面“红旗”,近年来曾荣获“河北省优秀志愿服务社区”、省“文明单位”、“全国妇联基层组织建设示范社区”等荣誉称号。在这个社区连续23年“当家”的李朝英,获得“河北省千名好支书”等多项荣誉。

只要是为群众办好事,困难再多也不怕

新兴南社区现有3600户、11000名居民,这个社区所辖的86栋居民楼中,70栋是旧楼,没有物业管理。2008年秋,市煤气热力总公司要对该社区40余栋居民楼作集中供暖改造,大家担心供暖管道从居室外经过,不安全,2000余名居民不让改造。李朝英上门逐人逐户做说服工作,两个月里瘦了5公斤,该项工作最终得以顺利实施完成。

社区每月17日开一次“群众连心会”,居民若有事犯难,可与社区干部面对面商讨解决方案。

李朝英不光等问题“找”上门,多年来还养成了每天早、晚绕社区转两个来小时的习惯,以便及时发现社区、居民存在的问题。她通过楼院长微信群动态收集问题,还让人把她拉进小区业主微信群,第一时间答复并尽快帮助解决业主们反映的井盖坏、某处路灯不明等问题。

“让群众好办事,为群众办好事”,为此,新兴南社区印制了“社区和谐帮办卡”,上面印着7名社区工作人员的手机号码及其分管事项。持有此卡的下岗职工、因病致贫户、“空巢”老人、失独家庭、残疾人等重点服务对象,足不出户便可获得民政救助、民事调解、家政等服务。

新兴南社区还建立了由社区“网格长”、小区负责人(片长)、楼院长组成的三级服务体系,成立了以热心公益的楼院长为主的65人“党员志愿服务队”,以便查漏补缺,做到“小事不出楼院,大事不出社区”。

把居民的事当成自家事

“我这个月就满55周岁了,这些天,不少居民对我说,你可不能退啊!”12月2日,李朝英笑着告诉记者,“其实,退休后,我还会继续为居民们服务,支持新书记把社区搞好,让这面‘红旗’不倒!”

在李朝英看来,社区的每一个居民,都是她的亲人。她热心、耐心帮居民们解难题,并要求工作人员对待居民都要像亲人般热情。

社区内赵女士的儿媳罹患癌症、儿子入狱、孙女年幼,李朝英多次去家中走访慰问,助其孙女免杂费上小学、就读中学,她还帮赵家申请了低保、争取来了关爱基金。她的关怀和鼓励,使这个支离破碎的家庭有了生活下去的勇气,赵女士的儿子为此深受感动,积极改造获减刑提前出狱。

在新兴南社区,常有老人因为领取高龄补贴到社保部门认证的事儿而不知所措。李朝英发起建立了“新兴南社区80岁以上高龄补贴”微信群,群里现有77名成员,老人们若谁去有关部门办事担心不好办,只要说一声,她就会自告奋勇与其同去。

李朝英一心扑在工作上,把家当“旅馆”,很少为丈夫和儿女买菜、做饭。母亲和婆婆生病住院,她也从未为此专门请假。女儿抱怨妈妈:“你把笑容留在社区,在家一声不吭!”

“居民们叫我‘闺女’‘小李子’‘姐’,有心事、难事愿对我讲,我不能辜负人家的信任。”李朝英说。

曾有一位居民找李朝英解决遗留问题,虽然事情没解决,但他感念李朝英一直为此跑前跑后,逢人便说:“我就认李姐,她让我咋着我就咋着。”

扎实细致的工作,心贴心的服务,让新兴南社区近年来的居民矛盾纠纷化解率持续保持100%。 (记者黄清标)

责任编辑:张永猛
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