进入移动版，省流量，体验好【燕赵儿女战“疫”录】
抗击新型冠状病毒肺炎疫情，是一场全民战役，没有谁是旁观者。他们是医护人员、警察、工人、社区工作者……他们都是普通人，都是家里的普通一员。而在这场突如其来的“战役”中，他们变得不再普通，兢兢业业在社会各个岗位坚守着。
电话免停机、视频会议、大数据疫情监控、云课堂……疫情期间，一个个应急项目快速开通上线，而这背后，是一群默默付出的通信人。他们克服困难、分秒必争，7*24小时监控保障，用自己的技术和服务，为河北奋战在抗“疫”一线的单位和工作人员保驾护航。
助力战“疫”，服务仍至上
郑晓雷
春节前夕，新冠肺炎疫情防控刚刚开始，老家在衡水的廊坊电信装维服务工程师郑晓雷主动请缨，留下来值班。而此时，还有10多天，他就要当爸爸了！
大年初一，廊坊幸福城的用户打来电话，孩子父母由于疫情防控没能赶回家过年，家里只有老人和孩子，孩子着急和父母视频，家里的手机却一直连不上WiFi。郑晓雷立即赶赴现场，迅速查找解决问题。看到孩子和父母视频后的笑容，郑晓雷感到所有的辛苦和付出都值得。过年期间，郑晓雷共解决了108户用户的上网问题。
2月11日，郑晓雷的宝宝出生了。“我希望自己能给孩子做个榜样，让他知道爸爸是个勇敢有担当的人！”郑晓雷说。
石哲哲
石哲哲，河北移动石家庄分公司客响中心网络装维工程师，他也是疫情期间众多装维在岗人员中的一员。
据石家庄移动客响中心介绍，为了做好家庭宽带客户保障工作，春节期间他们的装维在岗人员每天保证有170人次，针对已封闭区域客户宽带故障，他们保证100%通过电话、微信视频等方式为客户进行远程排障指导。针对需上门处理的宽带故障，他们会提前征求客户意见，上门时必须佩戴口罩、手套等防护装备，将工具等进行全面消毒，并与客户保持1.5米以上距离进行沟通，离场时将产生的垃圾封闭后带离。
河北联通10010客服人员
“放心吧！有我呢！”
“疫情面前我们都一样，我不需要特殊照顾，让我和她们一样正常上班吧！我能行！”
“家在外地离得远的同事们肯定是赶不过来，我离得近，我来！”
……
疫情期间，河北联通10010客服中心比往常更加忙碌了。受疫情影响，不少家住郊县的员工无法按时返岗，为了保障热线畅通准时接班上岗，其他在石家庄的员工纷纷主动请缨，克服一切困难，到岗上班。中国联通消费者权益保护热线10015及湖北远端坐席急需河北客服支撑，在家远程办公的投诉处理人员个个主动请战。
过硬技术，保通信安全畅通
周强雷，邯郸移动市区专线保障负责人，也是集客专业技术专家。春节至今，周强雷没有停止过工作，而且是“全天候”状态，每天24小时动态监控，针对医院等重点单位进行通信服务保障。
周强雷在现场调测设备
“我是党员，我先上！”疫情期间，交通管制，很多村镇都实行了封闭式管理，考虑到疫情专线保障的重要性，周强雷每天都是冒寒风骑电车奔波。他充分发挥技术优势，牵头梳理了邯郸市政务网及医疗相关专线1000余条，高效完成了多项紧急任务：教育局云课堂资源优化、医院感染科IMS设备扩容、交警队新开数据专线、为传染病医院互联网专线排除故障……这些看似琐碎而平常的工作，为疫情指挥调度和开展救治创造了有利条件。
师子昂（左）在施工现场指导工作人员调测安装相关设备
师子昂，河北保定电信渠道运营中心支局主管。疫情防控期间，他多次来到保定的乡村疫情防控点，在他的现场指导下，几天时间为百余个防控点安装了摄像头，协助高阳县、望都县、定兴县等多个区县完成了平安乡村点亮工作，为乡村疫情防控工作助力。他负责搭建了保定市疫情防控监控平台，为了扩大平台监控范围，他每天都要对全市新增监控点位进行信息梳理、串码入库、平台挂靠等工作，废寝忘食已是常态。
2月6日，定州电信与定州市政府达成合作协议，拟定搭建定州市疫情监控平台，在定州市铺设1130个监控网点。疫情期间面对如此大规模的监控工程，人手、材料均存在很大压力。为了将平台第一时间交付政府投入使用，师子昂主动请缨，奔赴一线。
师子昂的家在涿州，2月7日一早，他将3岁的女儿托付给父母，和同样在工作岗位的妻子告别，独自一人驾车近200公里来到定州。到了现场马上投入工作，带领大家一口气干了12个小时，保障了此项工作的顺利开展。每天，师子昂只能通过手机视频与家人进行简短的沟通和问候，3岁的女儿每次都会问：“爸爸你干什么去啦？妈妈说外面很危险。”而他总会说：“爸爸知道外面很危险，爸爸就是出来打怪兽的，等你长大以后，和我一起守护这个世界，好不好？”
2月8日元宵节，在定州的师子昂没能与家人团聚，他说：“这是非常有意义的一个元宵节，这里就是我的家，同事们就是我的家人。这不仅是一份工作，更是一份责任，冬天已经过去，春天不会遥远。”
截至2月14日，河北全省通信行业先后出动1.1万人次对全省各地疫情防控指挥部和医疗卫生部门等进行重点保障，为疫情防控机构等重点部门紧急开通、重点保障专线700多条，为120多家疫情防控机构开通云视频服务。这些数字的背后，是一个个通信人的默默坚守！
（文：孙明霞、宋娜、柳青 视频制作：田薇）
