河北沙河市行政审批局推出十条举措助力企业复工复产

河北新闻网讯（通讯员樊菲菲）为精准稳妥推进企业复工复产，河北省沙河市行政审批局在做好窗口疫情防控基础上，进一步优化行政服务事项办理流程，全面推行优化服务十条举措，踏实务实求实效，助力企业复工复产。

一般事项“网上办”。全面公布网上办理流程，引导企业和群众通过河北省政务服务网沙河市子站点在线申报（文件材料格式PDF格式上传、证照扫描上传）方式进行办理，审批结果以“电子证照”“电子版”发送给办事企业和群众；依托河北省投资项目在线审批监管平台，全面梳理投资项目审批事项并进一步完善优化流程，实现所有投资项目审批事项“网上申报、在线审批、自行下载批文”；实行远程预勘查模式，通过远程指导和实时视频方式开展现场勘查，在企业申报满足勘验条件的情况下，通过微信远程视频形式进行现场实时勘验，压缩空间距离，有效提升勘查效率，同时，依托钉钉、微信等软件，将审批涉及的各类评审从线下“搬到”线上。

线下事项“预约办”。多次完善并增加各业务科室联系方式，全面公布各业务科室的电话、微信、QQ、邮箱等各种联系方式，对确需线下到大厅办理的事项，办事企业或群众可提前通过以上各种方式提前进行预约，经保安人员进行外衣消毒、登记、测量体温，确认无发热等症状后再约定的时间到窗口办理。

纸质核验“无接触办”。对于需要核验原件或要求提交纸质材料的，实行双向邮寄，引导企业将申请材料邮寄到政务大厅，可通过邮寄方式发送至局一楼总服务台，由专门人员收取并进行办理，审批结果全部邮递送达；企业群众也可将提交的材料放置政务大厅门口的投递箱内，由各窗口人员负责收取，并将办理结果放于投递箱内，通知企业群众及时领取。

自助大厅“全天办”。为助力企业复工复产，沙河市政务大厅“24小时”政务服务自助大厅全面运行，为办事群众提供“不打烊”服务。税费申报和缴纳、增值税发票代开及领取，不动产产权登记信息、产权抵押及查封情况查询，政务服务事项自助填单、自助查询等业务可随时办理。沙河市行政审批局会派专门工作人员对“24小时”政务服务自助大厅进行检测、消毒、通风等做好疫情防控工作。

复工复产“马上办”。为疫情期间企业项目开通绿色审批通道，采用信用承诺、容缺受理等方式，优先办、马上办。畅通各类商事登记、行业许可网上审批通道，即时完成网上预核，材料提交后除需要现场核查外，均在1个工作日内办结。对药品、食品等涉及群众生活必需品的行业，如企业承诺生产条件未发生变化的，现场核查推行应免则免。

特殊企业“特殊办”。对涉及检测试剂、病毒疫苗、药品药物等研发生产的企业设立、变更等，实行“特事特办”，开辟“绿色通道”，提供简化流程、限时办结、强化跟踪等服务，企业只需具备主要生产条件即可先行发放营业执照及有关县级事项许可证，让企业尽快投入生产。

事项咨询“靠前办”。对外公布各窗口咨询电话，做好线上办理电话引导，建立电话咨询台账，确保每天工作人员无缝衔接，咨询电话全接听、办事疑问全解答、疑难事项全解决。同时，通过微信、邮箱等方式，针对企业注册、变更等审批事项，做好远程指导服务，针对所需材料、在线申报、现场布局等环节，做好在线答疑解惑、提前指导，提高办理效率。

前后置审批“套餐办”。对涉及前后置的审批，一次性给予创业企业贴心服务，合并共性材料，实行一次提交材料，一次现场勘查，进一步压缩办理环节和时间。如新设人力资源公司，涉及到营业执照、劳务派遣许可及人力资源许可作为“一件事”一次受理、一次勘查、一次办结，让创业企业实现准入即准营。

防控疫情“安全”。开展审批服务大数据分析。在原有“一窗受理”平台上，新增人员监控功能，将疫情期间来访大厅办事群众出入信息进行登记和全程监控，实现人员办事窗口和区域快速定位，并关联查询同一时段在大厅的其他办事人，实现批量追踪，准确及时掌握入厅办事群众信息，便于疫情防控研判、分析、决策。同时，做好政务服务大厅的清洁与消毒，确保大厅的地面、通风、进出口等消毒无死角；放置免洗消毒液，供大厅工作人员和前来办事人员消毒用。

妈妈式服务“暖心办”。对所有疫情期间复工复产企业涉及的审批环节，全部实行“妈妈式”服务，提供全程代办服务，深化情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上无私心的“五心”服务理念，想群众之所想，急企业之所急，以公开、公正、透明的方式，提供优质帮办代办服务，使群众办事更便捷、更高效，进一步提升群众满意度。