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加速数字化转型 河北廊坊新奥集团线上服务解抗疫民生之忧

2020-03-23 10:26:20 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯(通讯员曾涛 河北日报记者解丽达)从燃气缴费、就业培训,到能源交易、金融服务……大型民营企业河北廊坊新奥集团在疫情期间,立足现有业务,加速推进数字化转型,通过系列云平台加强线上产品支持,持续为不同客户提供从生活到生产的多品类服务,全面助力经济社会发展。

●为蓝领打开一扇窗

随着国内疫情复工潮的来临,一些劳动者亟需返岗复工。致力于家庭服务的e城e家平台,开放线上服务,撮合家庭服务供需,帮助成都、广州、济南、洛阳等地传统服务业劳动者对接订单资源,在疫情缓解的地区推动家政复工,让基层劳动者重新获得一份稳定的工作,为长期在家避疫的居民送去暖心服务。

时间倒回到一个多月前,彼时疫情形势严峻,很多地方的家政劳动者一时无法返城务工。e城e家推出2B的“免费企业培训扶持计划”,帮助每家企业建立自己的线上培训平台,开发直播和录播课程,组织员工在线提升职业技能。

在2C端,他们开通在线的“家政知识小课堂”,将涵盖几百个核心知识点的蓝领培训内容,切换为线上教学,帮助家政劳动者专业技能的提升。据悉,e城e家的“蓝领大学”在疫情期间开课20多次,学员数量比平时增长了一倍多。

在疫情期间,e城e家还启用上百位优秀蓝领劳动者作为平台招生合伙人,携手促进家庭服务业在更多地方的落地开花。黑龙江一位54岁的妇女,通过这个计划月收入达到了2万元以上。

3月13日,在人民网舆论与公共政策研究中心、中国经济体制改革研究会互联网与新经济专业委员会联合发布《疫情防控期间新经济企业社会责任案例》报告,e城e家作为优秀案例被写入其中。

●让用户安心宅在家

特殊时期,减少外出就是减少感染风险,但是事关生活生产的燃气服务怎么办?新奥集团旗下的上市公司之一新奥能源,服务全国2000多万户居民和14万多家工商户。

针对客户的需求和痛点,新奥能源联合e城e家,在e城e家APP和小程序上开通了6t54 5RA在线缴费、电子账单、缴费记录、安检记录、服务预约、营业网点、价格公示、服务承诺、燃气知识、在线客服等线上通道。

在“新奥能源”微信公众号的操作指南中,一个个视频、一张张动画,清晰细致地对每一个步骤进行说明,从哪个入口进入、如何扫描燃气表钢号、上传数据怎么操作……很多客户在公众号上留言,称赞线上功能便捷好用,“自助抄表,在线缴费,足不出户,轻松搞定!”

不仅如此,在自助开户和抄表缴费的功能基础上,app上还设有账单查询、维修预约、在线客服、安检记录等服务。

截至目前,新奥能源在96个城市开通了生活缴费,在94个城市开通了预约服务,在78个城市开通了安检记录查询,在55个城市开通了自助抄表,极大地提升了服务体验。

●助企业采购更轻松

作为一家深耕能源行业30余年的大型企业,新奥集团针对燃气物资的采购,创建了自己的燃气物资交易平台阳光e购,并且引入其他供应商和采购商,解决了采购中的繁琐流程,提高了采购效率。

在疫情期间,这个交易平台的作用更加凸显。阳光e购团队从4个方面入手,为各方客户提供解决方案和服务。

——在线商务产品与安全运营。他们为客户提供免费电子合同云签、3D工程勘测、高效巡检、NFC卡和云缴费等场景服务,满足远程合同快速安全签署、远程勘测工程现场、远程缴费等需求。

——全品类寻货比价。他们依托新奥覆盖5.7万余种物料的供应链体系,为企业用户提供“采供通”物资查询系统,在特殊时期让企业用户随时随地寻源比价,提供质优、实惠的货物,24小时随需响应。

——供应链交付保障。平台广泛链接社会物流资源,共享各厂家库存,根据各参与方需求,通过分拨中心、超市、干支线运输、物流平台等供应链服务组合落地,实现高效的供应链交付保障。

——供应链金融资金保障。平台上的“帮你采”“库存池融资”等金融产品,背后链接的是40多家金融机构。他们为企业提供采购、存货及应收融资等金融服务,解决企业资金流痛点问题,助力企业度过难关。

新奥集团旗下另一个天然气产业线上平台好气网,在疫情期间,也发挥了不小的作用——一个二维码,一个小程序,“足不出户汇好气”。

这个全国首家燃气交易平台,通过持续完善智慧交易产品与功能,针对城市燃气客户推出了“精益购售”产品和指数产品,为下游大用户提供有竞争力的资源供应与金融对冲服务。

价格行情、在线支付、智慧物流、好气金服、大数据、行业资讯……一站式的线上综合服务,为行业服务赋能,受到了各产业用户的纷纷点赞。

责任编辑:李瑾
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