定州>>

河北定州961890群众服务热线变更为12345政府服务热线

2020-03-25 17:50:12 来源:定州日报
进入移动版,省流量,体验好

日前,定州市印发《定州市市级12345政府服务热线(市重点工作大督查热线)建设方案》,对961890群众服务热线(市重点工作大督查热线)进行号码变更和升级改造,建设市级12345政府服务热线(以下简称市级热线),实现“一号对外、异地受理、同城办理”。

据了解,市级热线是市政府设立的非紧急类公共服务平台,由热线电话、网站、微信、移动客户端等多媒体联动渠道构成,实行一号对外、各方联动、限时办结、分析评价。市级热线(市重点工作大督查热线)办公场所设在市政务服务中心四楼。市级热线的主要功能为:受理并转办公民、法人和其他组织提出的涉及市政府各部门职能和各乡镇(办)的咨询、求助、投诉、举报、建议、表扬等事项;对全市政府服务热线办理全流程进行监控督导;对全市热线数据进行智能分析研判,定期向市委、市政府提交数据分析报告。

据悉,定州市服务热线名称与全省一致,统称为“12345政府服务热线”,语音呼叫号码统一为12345。2月29日0:00时起,停止961890热线号码服务,启用12345热线号码服务。同时,按照“整合是原则,不整合是例外,例外必从严”的要求,除110、120、119等紧急类热线外,对市政府各部门分设的行政执法类、政务服务类热线进行实质性整合。确需单独保留的热线,通过对接方式实现呼叫转移或并行接听;无热线的部门直接纳入市级热线。原则上各部门不得再新建其他服务热线。(记者赵青锋 实习生田靖航)


来源:定州日报
责任编辑:李瑾
更多精彩内容请关注
			河北新闻网
			官方微信
			
			河北日报
			客户端
			
立即打开
网站首页 我要评论 分享文章 回到顶部