河北省定州市12315指挥中心3月份受理投诉举报咨询1124件

记者从定州市市场监督管理局获悉，12315指挥中心3月份共受理投诉举报咨询1124件，其中受理全国12315平台消费者投诉46件，举报84件，咨询994件。

受理的消费者投诉中，商品类投诉35件，占投诉总量的76．09％；服务类投诉11件，占投诉总量的23．91％。反映的各类问题中，质量问题居首位，其次为售后服务问题、广告问题、价格投诉、食品安全问题、合同问题等。受理消费者投诉办结率为96．86％。受理的消费者举报84件中，商品类举报64件，占举报总量的76．19％；服务类举报20件，占举报总量的23．81％。反映的各类问题中，不正当竞争问题、广告违法行为居首位，其次为食品问题、药品问题、侵害消费者权益问题、产品质量问题等。受理消费者举报办结率为93．35％。（记者赵子超）

责任编辑：李瑾

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