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河北秦皇岛年内初步实现市区室外5G连续覆盖

2020-05-28 14:59:43 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯 为认真贯彻落实河北秦皇岛市委、市政府工作部署,深化纠正“四风”和作风纪律专项整治,中国电信秦皇岛分公司近期从网络建设、客户服务等几个方面,向社会做出公开承诺。

一是持续深入推动网络强国建设,年内初步实现市区室外5G连续覆盖。同时打造“5G+千兆宽带”的双千兆网络,全年建设不少于25个千兆小区,以双千兆赋能智慧家庭,满足用户AR/VR、超高清视频、智慧家庭、在线教育等高带宽、低时延应用需求。

二是践行“用户至上,用心服务”理念,将“当日装、当日修、慢必赔”服务承诺扩大至全屋WiFi业务。承诺每日16:00前受理的宽带、全屋WiFi装机工单及18:00前的故障工单,当日上门安装或维修,未能当日安装或修复的进行赔付。推出“宽带夜诊”服务,网络工程师每晚18:00—22:00提供宽带服务,解决各种网络问题,保障电信用户网络畅通。

三是深入做好“携号转网”服务。严格按照工业和信息化部及省通信管理局对携号转网的工作要求,全力为用户提供畅通、便捷的业务办理渠道,通过系统优化、触点服务标准化等动作,为携转用户提供无缝通信衔接,确保用户使用体验。

四是持续整治损害群众切身利益的突出问题,进一步整治垃圾短信、骚扰电话,严肃查处落实工作安排不实不力、损害客户利益、干事创业精气神不够等问题。

责任编辑:宋娜
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