进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯（记者齐晨光）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“河北廊坊香河中国银行抵押房本仅本人工作日能取回 不方便”的问题。中国银行河北分行通过《阳光理政》平台做出回复表示，香河县支行积极与客户沟通，利用周末时间加班为客户解决了问题。
网友通过《阳光理政》平台反映的问题：
我今年初在河北廊坊香河县中国银行抵押房本登记，但是领回房本的时候要求必须户主本人才能领取，任何人不能代领。因为中行周末不上班，想领取房本必须请假，这样给我们上班族带来了很大的不便。希望有关部门帮助协商解决。
中国银行河北分行通过《阳光理政》平台做出的回复：
客户刘女士在我行办理二手房贷款业务，放款完成后，我行本着对客户负责及为客户保密的原则要求正常还款后一个月，客户本人持身份证来我行领取房本、合同。但由于客户刘女士的工作时间与我行上班时间重叠，来领取房本时间比较不方便。接到投诉后，香河县支行积极与客户沟通，利用周末时间，我行安排加班为客户解决了问题，同时我行也会积极改变工作策略，本着为客户负责的同时，方便客户办理业务。客户对我行的处理方式非常满意。
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