河北新闻网讯(记者吕若汐)近日,河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“河北沧州公交车到贻成御景国际站不停车 直接开走”的问题。河北沧州市国资委通过《阳光理政》平台做出回复表示,已责令当事车长下岗培训,要求车长认真学习集团公司运营服务管理制度,考核达标后方可上岗。
网友通过《阳光理政》平台反映的问题:
7月1日8:20左右,我在沧州贻成御景国际公交站等待152路公交车,但公交车到站之后并未停车,而是直接开走了,导致我又等了近半小时公交车,请相关部门监管。
河北沧州市国资委通过《阳光理政》平台做出的回复:
网民的留言我们已收到。第一时间转交给沧州公交集团要求进行调查并回复,经过调查,沧州公交集团回复如下:
公交集团接到反馈的情况后,高度重视,及时调查核实:当时该车在“贻城御景国际”站,点刹减速进站,车长观察站点无候车乘客,便出站驶离,车长未发现跑来的乘客,导致该乘客未能及时乘车。
集团公司已责令当事车长下岗培训,要求车长认真学习集团公司运营服务管理制度,考核达标后方可上岗,并从思想教育入手,进一步提升优质服务意识,勤于换位思考,进出站时认真观察站点周边是否有需要乘车的乘客,严格执行逢站必停等人性化服务措施,为乘客提供及时的乘车条件。
公交集团将以文明城市创建为契机,进一步强化车长服务培训,并通过开展“优质服务示范车”争创、“提质提效 文明服务”竞赛及“三提升”活动,全面提升公交优质服务水平,积极落实“公交是窗口 人人是名片 处处是精品”的管理理念,发挥公交文明示范作用,为群众出行提供安全、便捷、及时、周到的乘车服务。
如果您想反映此类问题,可通过以下方式进行留言:
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