进入移动版，省流量，体验好当好“电保姆” 服务在一线
——秦皇岛优化电力营商环境便民助企见闻
近日，国网秦皇岛供电公司台区经理王东生（后）和工友正在对分管区供电设备进行日常巡查。河北日报记者史晓多摄
变压器突发故障，部分生产设备因断电停止运行，宏兴钢铁遭遇紧急状况时，电力工人立即赶到现场，用最短时间解除了企业的燃眉之急；
夏季用电负荷大，客房断电频繁，经营家庭旅馆的徐俊华决定花钱彻底解决问题，然而从申请到完成电力增容，他没花一分钱；
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电力是经济发展的“先行官”。保市场主体，助力企业复工复产，今年以来，国网秦皇岛供电公司积极承担央企责任，推出“三零”“三省”“5+”等服务，持续提升供电服务水平，高效响应社会办电需求，优化电力营商环境，全心全意当好“电保姆”，提升了企业和居民的电力获得感。
“容缺受理”，助力企业复工复产
7月21日中午，炙热的阳光好像把人拉进了“大烤箱”。海港区张铭老盒饭快餐店里，老板张铭和妻子正忙着烹制快餐，顾客在空调带来的清凉中从容地享受着美食。
“用电没问题吧？”海港区供电中心服务人员对张铭进行回访时问道。
“没问题，电器都运转正常。”张铭满意地说。
两个月前，张铭刚租下这间小店时，店面与周边商户共用一个总电表。考虑到要配备空调、冰箱、蒸箱等各种电器，他担心电表负荷不够，于是在手机“网上国网”App上提交了针对小微企业的低压办电申请。
“当天电力人员就来现场勘查了，第二天，我的租房手续还没办完，电表就安好通电了。”更让张铭感到意外的是，安装新电表和各种施工全是免费的。“办电之前，我大致算了一下，买电线、电表箱，找人施工，怎么都得花大几千元。这些钱省了，大大减轻了我的负担。”
不仅如此，疫情防控期间，秦皇岛市落实对小微企业优惠电费5%等政策，也让张铭省了不少钱。“电费优惠能享受到年底。”张铭说。
国家的优惠扶持政策，加上供电企业的优质服务，为快餐店这样的小微企业减轻了担子，让经营者轻装上阵、受益满满。
“我们全面做好低压客户‘三零’服务，即‘零上门、零审批、零投资’。用流动资金进行低压业扩配套物资实物储备，对于因小微企业接入引起的配套电网项目，实行‘前期预测建项、现场一次办结、工程限时完工、定期结算入账’的管理模式，满足小微企业接电需求。”国网秦皇岛供电公司营销部主任焦东翔说。
该公司还将低压接入容量标准由100千伏安提高到160千伏安，增加了小微企业的用电容量，用电企业可以将购买安装变压器的费用全部用在生产经营上，降低了经营成本。
电力是工业生产的基本动力。电力供应出现问题，对企业影响重大。
4月2日，秦皇岛宏兴钢铁有限公司1号变压器突然出现故障，部分生产区域停电。
“钢铁企业的生产用电一分钟都不能停。”宏兴钢铁副总经理王雪亮说，情况紧急，公司需要申请启用备用变压器，但是按照正常程序，办理相关手续大约需要两周时间，这意味着企业要遭受巨大的经济损失。
得知宏兴钢铁的情况后，国网秦皇岛供电公司总经理陈建军亲自调度相关人员，第一时间为故障设备办理停运手续，为企业节省了当月需要缴纳的100万元基本电费，并同步办理备用变压器启用手续，赶赴现场指导企业修复故障变压器。宏兴钢铁很快就恢复了正常用电。
为最大化精简办电手续，国网秦皇岛供电公司将居民、非居民、高压客户办电资料分别由2种、3种、4种均减少为1种，推行“容缺受理”，不断提高办电效率，让企业居民省时、省心、省力。
