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定州市9月份12315中心受理投诉举报咨询1069件

2020-10-12 17:54:58 来源:定州日报
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9月1日至9月30日,定州市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共受理投诉举报咨询1069件。其中,受理全国12315平台消费者投诉件72件,举报件107件,咨询859件;受理阳光理政平台转办件13件;受理12345政府服务热线转办件15件;受理消费者现场投诉1件,移交备案件2件。

全国12315平台受理的消费者投诉72件中,商品类投诉44件,占投诉总量61.11%;服务类投诉28件,占投诉总量38.89%。反映的主要问题中质量问题居首位,其次为售后服务问题、食品安全、合同问题等。受理消费者投诉办结率为98.91%。

全国12315平台受理的消费者举报107件中,商品类举报89件,占举报总量83.18%;服务类举报18件,占举报总量16.82%。反映的主要问题中广告违法行为居首位,其次为食品问题、侵害消费者权益行为、违规收费行为、价格违法行为等。市市场监督管理局受理消费者举报办结率为100%。(记者庞佳艺)

来源:定州日报
责任编辑:谭倩
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