定州市9月份12315中心受理投诉举报咨询1069件

9月1日至9月30日，定州市市场监督管理局12315投诉举报指挥中心共受理投诉举报咨询1069件。其中，受理全国12315平台消费者投诉件72件，举报件107件，咨询859件；受理阳光理政平台转办件13件；受理12345政府服务热线转办件15件；受理消费者现场投诉1件，移交备案件2件。

全国12315平台受理的消费者投诉72件中，商品类投诉44件，占投诉总量61.11%；服务类投诉28件，占投诉总量38.89%。反映的主要问题中质量问题居首位，其次为售后服务问题、食品安全、合同问题等。受理消费者投诉办结率为98.91%。

全国12315平台受理的消费者举报107件中，商品类举报89件，占举报总量83.18%；服务类举报18件，占举报总量16.82%。反映的主要问题中广告违法行为居首位，其次为食品问题、侵害消费者权益行为、违规收费行为、价格违法行为等。市市场监督管理局受理消费者举报办结率为100%。（记者庞佳艺）