进入移动版，省流量，体验好河北新闻网11月25日讯（记者魏雨）从河北省政府新闻办召开的“河北省12345政府服务热线开通试运行新闻发布会”上获悉，即日起，河北省12345政府服务热线开通试运行，受理并转办涉及省政府各部门职能和各市（含定州、辛集市）、雄安新区以及跨区域的咨询、求助、投诉、举报、建议、表扬等事项。
新闻发布会现场。 何珊摄
受理范围主要包括：
（一）涉及各级各部门工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；
（二）各级各部门职责范围内的非紧急类求助；
（三）对政府公共管理、公共服务、改革开放、经济社会高质量发展等方面的投诉举报和建议;
（四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
（五）其他应属于热线受理范围内的事项。
不受理范围主要包括：
（一）不属于河北省行政管辖权范围内的事项；
（二）依法应当通过110、119、120等紧急服务专线处理的事项；
（三）涉及党委、人大、政协、法院、检察院、军队、武警、纪检监察、国家安全等方面的事项；
（四）依法应当通过行政诉讼、行政仲裁、行政复议、信访复查复核等法定程序处理的事项；
（五）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；
（六）诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；
（七）违反法律法规、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质诉求内容的事项；
（八）其他不予受理的事项。
