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定州市11月份12315中心受理投诉举报咨询1680件

2020-12-07 18:00:49 来源:定州日报
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11月1日至11月30日,定州市市场监管局12315投诉举报指挥中心共计受理投诉举报咨询1680件。其中受理全国12315平台消费者投诉件74件,举报件169件,咨询1413件;受理阳光理政平台转办件9件;受理12345政府服务热线转办件6件;受理消费者现场投诉4件;移交备案件5件。

全国12315平台受理的消费者投诉74件中,商品类投诉59件,占投诉总量79.73%;服务类投诉15件,占投诉总量20.27%。反映的各类问题中质量问题居首位,其次为食品安全、售后服务、广告、合同等。受理消费者投诉办结率为99.22%。全国12315平台受理的消费者举报169件中,商品类举报158件,占举报总量93.49%;服务类举报11件,占举报总量6.51%。反映的各类问题中广告违法行为居首位,其次为食品问题、不正当竞争行为、产品质量违法行为、计量违法行为等。受理消费者举报办结率为99.68%。(记者庞佳艺)

来源:定州日报
责任编辑:谭倩
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