值班老总读报（171）｜开门搞改革 “大门”要常开

河北日报副总编辑 贾 伟

邯郸市坚持开门搞改革，从群众的操心事、烦心事、揪心事中寻找改革切入点，鼓励引导群众围绕民生堵点、社会痛点提出意见建议，推出一批叫得响、立得住的改革实招，给群众带来看得见、摸得着的实惠。对此，今天的河北日报进行了报道。

问需于民、问计于民，是推动改革的重要方法。现在，在召开重要会议、出台重要政策措施前，广泛征求群众意见和建议，已经成为各地、各部门的一个常规性、规定性动作。邯郸的做法，可贵之处在于，设计了一套比较完善的渠道和机制，做到了“大门”常开，确保了随时问需于民、问计于民。

一是构建“家门口”的民意征集渠道。媒体公告、电子邮箱、座谈交流、登门问计……通过形式多样的民意征集渠道，有效征集改革线索，广泛收集改革的“金点子”“土办法”和“微改革”建议，让群众既是改革的“点菜者”，又是改革的“智囊团”。

二是构建群众监督、评判的渠道和平台。“联络员”“体验员”定期到服务窗口，亲历办事流程、体验服务过程、评价服务质量；“民呼回应中心”通过“小板凳连心桥”“面对面问建议”等方式，让群众对改革成效打分……多渠道、日常化的群众监督评判，保证了各项改革措施落地见效。

开门搞改革，贵在“大门”常开，也难在“大门”常开。实际上，除邯郸外，国内其他一些地方也在进行相关探索。比如，杭州市以“民意直通车”为载体，通过“收集—办理—督查—反馈”工作机制畅通民意。温州市从市民中聘请26位“改革观察员”，经常深入部门、企业、村社等基层一线，听取群众意见建议……

“大门”常开，才能画出齐心协力促改革的最大“同心圆”，才能求证出符合最广大人民群众利益的最大“公约数”。在这方面，邯郸等地的探索值得点赞。

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