进入移动版，省流量，体验好□河北日报记者 寇国莹
通讯员 付 雷 梁 栋
看着一个个孩童在花田路的休闲步道上追逐嬉闹，王学东的脸上露出欣慰的笑容。作为河北省涿州市创城办的一名工作人员，他见证了城市一天天向美变好。
去年以来，涿州市将文明创城工作作为“一把手”工程，将文明城市创建融入社会发展的肌理，让文明气质散发在城市的每个角落。
“我在这儿住了十多年了，现在切实感受到了创城给咱老百姓带来的实惠。”家住金属器件厂小区的宋白野说，过去小区环境脏乱差，门口路面坑洼，车辆乱停乱放，“现在连自行车都有了专属车位，每个月还有机关干部和志愿者到小区走访，帮我们解决生活难题，打心眼里高兴！”
宋白野道出了涿州人的心声。去年，该市针对群众反映强烈的11类突出问题开展了集中攻坚。其中，修复提升背街小巷73条；为新增的127个生活小区和24个城市社区加装健身器械；新建冠云市场，改造提升永济市场和水果批发市场；新施划机动车位7524个，非机动车位17285延米；施划道路标线、斑马线、分道线、停止线共3.06万平方米，红色非机动车道引导区施划13500平方米，全面施划人车分离“斑马线”，合理设置非机动车左转待转区。
为民创城，城市增“靓”。不仅城区环境改善，农村的变化同样巨大。涿州市共整治提升57个村，打造了5个精品示范村，新建和改造提升20座农村公厕、15座旅游公厕。看得见的改变，为城乡居民带来了实实在在的获得感和幸福感。
城市的魅力不仅是外部环境的改善，更在于“里子”的亲商便民。
日前，涿州市创城办接市民电话称，机场路道路两侧菜地与违建侵占道路，常年停放10余辆大车，影响居民出行。接诉后，市创城办马上会同清凉寺街道对现场进行清理，问题很快就得到妥善解决。
为广泛听取民意，涿州市推出“文明涿州随手拍”小程序、创城热线、监督邮箱，向社会公布20个部门不文明行为投诉举报电话及受理范围，打通了群众诉求渠道，畅通了问题快处机制。截至目前，小程序浏览量达14.89万次，收到的182条问题已全部办结。
与此同时，涿州市建立市直单位包联社区（小区）创城工作机制，全市60多个单位分别进入319个生活小区开展帮扶共建，围绕小区环境卫生、窗口单位服务质量等63个问题，通过入户走访和网络调查问卷等形式征求群众意见建议，填写调查问卷13万余份，收集意见建议3000条。
