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“杂事总管”许玉静:坚守初心甘做百姓解忧人

2021-04-20 10:47:24 来源:河北新闻网
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在廊坊市安次区信访局许玉静调解工作室内,许玉静正在接待来访群众。 河北日报通讯员张连发摄


河北新闻网讯(通讯员张连发)“您慢慢说,我拿笔记下来。”4月19日上午,在廊坊市安次区信访局许玉静调解工作室,许玉静一笔一划记下一位来访老人的诉求。

在这位老人倾诉跟亲属产生的土地纠纷时,一对老夫妻按照前一天和许玉静的约定,进来找他调解女婿和女儿离婚的事儿。起身让座,聊天记录,许玉静耐心聆听他们讲述家庭琐事。许玉静说,“这老两口的闺女出车祸精神不太正常,女婿把她跟孩子推给老两口两年不管不问。案情比较复杂,得多跑几趟了。”

今年76岁的许玉静,是廊坊市安次区落垡镇人民调解员。早已过了退休年龄的他,每周一三五都会准时来到工作室,帮老百姓解决事儿。

“即使不来这儿,在家也闲不住。乡亲们认得我家门,有事儿就直接过去了。十里八乡的路我都熟,近的就骑电动车去,远了就得坐车去说事儿了。”许玉静说道。

在许玉静看来,人各有所好,有的养鸟、有的垂钓,他的爱好就是民事调解工作。1980年,许玉静辞去民办教师工作,回家一门心思地给乡亲们调解事儿,成了十里八乡的“杂事总管”。

在廊坊市安次区信访局许玉静调解工作室内,许玉静正在接待来访群众。 河北日报通讯员张连发摄


为当好这个“杂事总管”,许玉静买书籍、看电视、听广播,学习相关法律法规和调解技巧。多年来,他做的学习笔记多达30本,用坏的收音机就有20多个,总结了“五心三法”调解经验。“五心”即:接待当事人要热心、调查了解要细心、教育疏导要诚心、调解纠纷要耐心、处理纠纷要公心。“三法”即:换位思考法,引导当事人站在对方的角度考虑促成调解;巧借外力法,动员当事人的亲朋参加协商促成调解;疏导倾诉法,通过让当事人相互倾诉、释放悲愤情绪实现理性调解。

落垡镇西南片与周边乡镇邻村接壤,情况复杂,纠纷和矛盾频繁发生,乡亲们的急事、难事给许玉静打个电话就管事。他平时走东村、串西家,得知哪里有矛盾,就到哪里聊,白天聊晚上聊、风雨雪天聊、坐车走路聊、田间地头聊。

义务调解40多年,许玉静为乡亲们管了不计其数的急事、愁事。他凭着对调解工作的热爱、凭着对父老乡亲们的一片赤诚,凭着一张婆婆嘴、一对飞毛腿,终日奔波在维护社会稳定的第一道防线。40多年酸甜苦辣装满车,轧出深深的两道辙。

辖区村民王某和李某是多年的好邻居,因垒墙头差了20公分打得双方都住进了医院,家人怒气未消还准备开战。许玉静知道后多次到双方家里做思想工作,主动到土地部门和村街调取他们房基地的尺寸,反复向他们讲房基地使用有关规定,妥善处理了他们的房基地纠纷,一件“民转刑”案件得到了有效预防。

在廊坊市安次区信访局许玉静调解工作室内,许玉静正在接待来访群众。 河北日报通讯员张连发摄


2018年,许玉静调解工作室在安次区信访局挂牌成立,3年来,许玉静调解工作室累计接访调解各类民事纠纷226起,调解成功152起,为乡镇村街排查纠纷隐患30起。

“我们在区委政法委、司法局、信访局的领导下,把民事调解工作与信访工作有机结合起来,把民事调解工作与信访工作相互衔接,把民事调解工作与信访工作实现互动。接访调解中,语言美、动作轻、讲文明、不粗野,说出话来使当事人爱听,旁观人中听。”许玉静说:“认理不认人,帮理不帮亲,我们法先行、情引路、情法并用,依法证人,依理服人,平息事端,息事宁人。使许多上访群众都能通情达理,罢访息诉满意而归。”

从事人民调解工作40多年,许玉静尽心尽力为群众成功化解各类家庭、邻里纠纷2000多起。先后荣获全国模范人民调解员、“守望初心——新时代最美法律服务人”等荣誉称号。

在近日召开的廊坊市安次区政法系统先进事迹交流会上,许玉静一登台,全场政法干警起立致敬,掌声如潮。聆听完许玉静的故事,广大政法干警纷纷感慨,“老许40多年如一日,一门心思地给乡亲们调解事儿,这份坚守令人感动……““40多年,老许既接‘地气’,又顾‘大局’,既通‘人情’,又懂‘法情’,这种不计报酬、甘做百姓解忧人的精神,令人敬佩。”“老许用切身经历介绍的工作方法,符合基层实际,对我们做好群众工作有很大帮助。”

责任编辑:李瑾
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