河北省政务服务办制定“五办五提升”服务措施 解决群众“急难愁盼”

河北新闻网讯（河北日报记者解楚楚）认真落实党中央、国务院和河北省委、省政府决策部署，积极解决群众“急难愁盼”问题，河北省政务服务办日前制定“五办五提升”服务措施，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。

市场准营“提速办”，让人民群众创业更容易。聚焦市场准入准营审批便利化，选取开药店、开饭店等民生高频“一件事”办事需求，推行并联审批，精简申请材料，压减办理时限，打造“一口受理、证照联办”服务模式，在市场准入实现“一日办”的基础上，重点解决准营提速，压缩后置许可审批时限，切实提高市场主体和群众办事便利度和满意度。

高频事项“身边办”，让人民群众办事更便利。按照“为民、便民、惠民”原则，全面开展“村（社区）综合服务站提升”民生工程，进一步丰富村（社区）综合服务站为民服务内容，逐步推动养老、医保、低保、高龄补贴、供电、供水、供热等与人民群众生产生活密切相关的服务事项进驻村（社区）综合服务站办理，让群众办事不出村（社区）。

“放管服”问题“紧盯办”，让人民群众建议有落实。加强与新闻媒体合作，重点关注群众和市场主体反映的基层落实“放管服”改革不到位、行政审批效率低等不利于优化营商环境的问题，建立协调处置机制，督促责任部门和单位及时回应群众关切、妥善解决群众诉求，力争件件有着落、事事有回音。

“差评”整改“限时办”，让人民群众监督见成效。发挥“好差评”制度作用，着力强化群众反馈的“差评”意见整改，将“差评”整改时限由15个工作日压缩至5个工作日，并增加“差评”整改预警功能，对临近或超过5个工作日未整改的进行“黄、红灯”提醒，及时督办落实。

换位体验“优化办”，让人民群众办事更顺畅。针对市场准营提速、“百事通”改革、村（社区）综合服务站提升、“冀时办”APP应用、信用修复办理、公共资源交易项目办理、省政务服务大厅进驻事项办理等，责任部门一人一事项，参与市场主体和群众办事过程，排查材料、流程、服务等方面存在的“中梗阻”问题，优化举措、补齐短板。

提升“河北健康码”常态化疫情防控服务功能，让人民群众出行更便捷。聚焦支持常态化疫情防控，对接卫健部门提供个人新冠疫苗接种情况查询服务。将“通信大数据行程卡”中“是否去过中、高风险地区”等行程数据自动整合到“河北健康码”，通过技术手段解决群众反复手动填写个人行程信息的问题，让“一码通行”更便捷。

提升信用修复办理速度，让市场主体信用重塑更及时。依托“信用河北”网站，实现信用修复线上“一站式办理”，通过专线咨询、台账管理、专人盯办、限时办结，将省、市两级信用修复的申请审核完成时限，从国家允许的6个工作日缩短至2个工作日。

提升公共资源交易平台服务规范化水平，让市场主体进场交易更舒心。规范各级公共资源交易中心行为，重点治理反映突出的限定或阻止招标代理机构工作人员进入评标现场、干涉评标委员会公开交流等“十不得”行为，营造良好服务环境。

提升省公共资源交易中心服务质量，让市场主体参与竞标更顺利。实现办理市场主体注册审核时限从10个工作日压缩至3个工作日。建设应用“不见面”询标系统，让政府采购磋商、谈判项目“见面谈”改为“网上谈”，进一步降低企业参与竞标的成本。

提升省政务服务大厅服务能力，让人民群众和市场主体办事更暖心。提高信息公开水平，通过河北政务服务网、大厅查询机，公布清晰、准确、全面、详尽的办事指南，让群众提前备妥资料，促进办事一次成。针对投资建设项目，协调进驻工作组联审会办，做好领办帮办，让审批提速提效。设置党员领办帮办岗，为老年人、残疾人等提供一对一精准服务。