进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯（通讯员赵振丰 河北日报记者刘剑英）日前，邯郸市政务服务管理办公室印发工作方案，在全市政务服务系统开展“比谁办得快、比谁服务优”专项行动，通过“一门办”“一次办”等“七办18条”措施，进一步优化服务供给、简化服务流程、降低服务门槛、提高服务效率，提升企业和群众的满意度、获得感。
2021年3月，邯郸市行政审批局推出行政审批告知承诺制，有效破解了“办照容易办证难”和“准入不准营”问题。图为工作人员帮助企业申请注册人员办理公章备案。 通讯员赵振丰摄
“一门办”。动态调整市、县两级政务服务大厅进驻事项目录，实现“应进必进”；持续推进乡、村两级政务服务事项向行政综合中心（综合服务站）集中，乡村两级政务服务事项集中办理率达到90%以上；公共企事业单位为项目建设配套的水电气暖等市政公用服务全部进驻政务服务大厅。
“一次办”。按照《邯郸市人民政府办公室关于推进创业创新审批服务“百事通”改革工作的实施方案》要求，再造办事流程、压缩办理时限，对高频办事情形一次告知、一门受理、一次提交、一网通办、一次办好。2021年底前，市、县两级100项以上“百事通”套餐审批服务落地实施。
“就近办”。规范和完善乡镇（街道）综合服务中心、村（社区）综合服务站窗口服务功能，2021年底前该市所有村（社区）综合服务站实现全覆盖，高标准打造20个乡镇（街道）行政综合服务中心、200村（社区）综合服务站示范点；医保、社保、民政、金融、电信、邮政、生活缴费等高频民生服务事项持续向基层延伸，增加基层服务窗口站点。
“规范办”。按照全省事项同源、规范管理的要求，建设省市县三级标准化审批服务体系；市县两级各部门依据本级政府公布的政务服务事项，调整并公开本部门目录清单，除涉密事项外，所有政务事项纳入河北省政务服务事项管理平台，编制完善实施清单率达到100%；全面推行政务服务“好差评”工作，线上线下全面融合，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，评价、反馈、整改、监督全流程衔接，政务服务事项办理评价率100%，差评整改率100%。
“极速办”。凡是受理条件简单、流程简易、不需专家论证或现场勘验的，优化办理流程，压缩至1个工作日内办结。2021年底前，各级各部门对现有政务服务事项进行时限再压缩，增加“1个工作日内办结”的即办事项数量，编制即办事项目录清单并向社会公开。对“证照分离”全覆盖改革中部分涉企经营许可事项推行告知承诺制，对按照告知承诺相关规定申请的事项，审批部门经形式审查后当场作出许可决定，业务监管部门按规定进行批后核查，2021年底市、县两级落实告知承诺审批事项27项。
“网上办”。市、县两级部门要依托省、市一体化政务服务平台技术支撑，完善事项办理流程，2021年底市、县两级政务服务事项“一网通办”可办率达到100%，其中全流程网上可办事项占比达到70%以上；2021年10底前，完成市、县两级水、电、气、暖报装、查询、缴费等业务接入“冀时办”。
“帮代办”。市、县两级政务服务大厅成立帮办代办专班，为省市重点项目、重大招商引资项目提供“管家式”帮办代办服务，全程跟踪审批进度，协调解决困难和问题。各乡镇（街道）综合服务中心、村（社区）综合服务站明确帮办代办员，为高频民生事项提供帮办代办服务，帮代办政务服务事项群众满意度应达到95%以上；市县乡三级政务服务大厅（中心）建立老年人办事绿色通道，配备引导员，配备老花镜等助老用品，改善老年人办事体验。
