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河北新闻网讯（记者王燕兵）近日，河北新闻网网友通过“我为群众办实事”民声直通车反映“河北石家庄科勒卫浴旗舰店电动马桶刚买半年出故障 只拆不换”的问题。河北石家庄裕华区市场监督管理局通过“我为群众办实事”民声直通车做出回复表示，经调解，商家已为消费者办理退费手续。
网友通过“我为群众办实事”民声直通车反映的问题：
我在石家庄市槐安路科勒卫浴旗舰店购买的1.6万元的科勒电动马桶突然不自动冲水了，售后跟我说要拆掉重新安装。售后说修好之后并不能保证以后不会出现类似情况。因此，我向售后提出退换，但售后一直未回复我。
河北石家庄裕华区市场监督管理局通过“我为群众办实事”民声直通车做出的回复：
经调解，商家已为消费者办理退费手续。
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