【我为群众办实事】河北定州市行政服务大厅增设3个医保窗口 提高办理效率

河北新闻网讯（记者齐晨光）近日，河北新闻网网友通过“我为群众办实事”民声直通车反映“河北定州市医保局办事难 四百多人排队只开一个窗口”的问题。河北定州市医疗保障局通过“我为群众办实事”民声直通车做出回复表示，经过多方协调，已在行政服务大厅增设了3个申报窗口，增派了工作人员。

网友通过“我为群众办实事”民声直通车反映的问题：

我今天上午到河北定州市行政大厅医保局窗口办理医保事宜，一个上午400多人排号，只办理了21人。下午用过十多个号，我请了一天假排队也没办理成功。

河北定州市医疗保障局通过“我为群众办实事”民声直通车做出的回复：

我中心于2021年8月25日接到阳光理政工单后，领导高度重视。由于我市近期医保信息系统切换到国家平台，现正处在试运行测试阶段，新系统试运行期间业务量较之前有所增加，办公窗口只有两个，且人员少，造成服务对象等待时间较长。出现此情况后，我们及时向单位领导反映情况，经过多方协调，已在行政服务大厅增设了3个申报窗口，增派了工作人员，并进行了业务培训，强调窗口工作人员要注意工作纪律、提升服务态度与质量，提高工作效率，缓解窗口工作人员压力，提升服务满意度。

如果您想反映此类问题，可通过以下方式进行留言：

1、PC网页留言：

http://zhuanti.hebnews.cn/node_358850.htm

2、微信公众号留言：

阳光理政官方微信主页下方“我有诉求”，河北日报官方微信和河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉；

3、微信小程序留言：

微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。