专访广宗县委书记李行军：以解决群众痛点、堵点、难点为出发点和落脚点

广宗县委书记李行军

河北新闻网讯（记者吕若汐）党史学习教育开展以来，河北新闻网依托《阳光理政》平台搭建“我为群众办实事”民声直通车，联动6000余家党政部门和民生热点单位，为群众解决“急难愁盼”问题4万余件。近日，广宗县委书记李行军就“我为群众办实事”实践活动、《阳光理政》网民留言办理工作等话题接受记者专访。

李行军表示，广宗县深入践行网上群众路线，把群众满意作为最高追求，持续推行“点线面”工作法，以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点为出发点和落脚点，结合“访万家帮万企解万难”活动，深入基层，与群众面对面交流，心贴心沟通，办好群众“急事”，解决群众“难事”，切实增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。

专访全文如下：

记者：结合党史学习教育，广宗县如何推动“我为群众办实事”实践活动贯彻落实，重点解决了哪些问题？

李行军：广宗县积极开展“我为群众办实事”实践活动，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，开展好“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事，增强人民群众的获得感幸福感安全感。

一是领导带头办实事。县委县政府聚焦民心工程、民生实事，建立县级领导责任分包、带头办理制度，重点谋划、扎实推进。定期召开企业家圆桌会议，县委县政府主要领导现场听取企业反映问题，当场督办，现场为企业解决实际问题20余件。县处级领导干部深入包联企业和乡镇，开展“大走访大调研”，问计问需于民，解决群众急难愁盼问题。

二是聚焦问题办实事。开设《问政广宗》电视问政栏目，针对群众反映强烈的城市管理、道路翻修等问题进行问政。搭建县、乡、村三级问题反馈矩阵，开展“一把手”电视承诺活动。组织各责任单位主要领导在电视台公开亮相，向全县群众公开承诺单位的目标任务、推进措施、达到效果，并定期通报工作进展、形象进度。目前已有15个单位主要领导登台亮相，营造了比学赶超竞相奋进的浓厚氛围。

三是志愿服务办实事。将党史学习教育与党员干部志愿服务和新时代文明实践中心志愿服务活动相结合，充分发挥我县各志愿服务队伍作用，县税务局、县电力公司等单位开展各类志愿服务活动500余次。行政审批局、人社局等各单位结合职能特点，开展了法律援助、技能培训等活动120余场，受众3万余人次。

四是聚焦难点办实事。为响应群众需求，聚焦农村生活污水处理难问题，积极实施农村生活污水治理项目，采用铺设管网和分散收集、集中处理模式，同时增设储存处理站点、吸污转运车辆，为群众提供收集设施建设补助，并将抽污及处理实施市场化运营。目前已实现农村污水整治全覆盖，彻底解决农村生活污水处理问题。

记者：近年来，广宗县积极走好网上群众路线，通过《阳光理政》等网络问政平台及时回应网民诉求和建议，获网民点赞。请问具体采取了哪些创新举措和办法？

李行军：善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好群众工作的基本功，也是党委政府推进治理体系和治理能力现代化，做好群众工作的重要手段。政府部门通过《阳光理政》平台等网络问政平台把握民情民意，让互联网成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道，提升了决策的精准度，为党委政府改进工作、完善政策和科学决策提供了有益参考。我县依托《阳光理政》平台，让群众诉求与政府部门的管理和服务实现精准对接，打通群众与党委政府沟通“最后一公里”。

一是高度重视，成立组织机构。党政主要领导坚持不定期查阅《阳光理政》网民留言及办理情况，多次对平台上反应的热点问题作出批示，为网民解难题。积极将县直部门、民生热点系统、乡镇等70家单位纳入河北新闻网《阳光理政》平台，实现了县乡两级党政部门全覆盖。明确专人作为网络留言监管员，实行全系统协调联动、交办督办、领导包联等工作机制，确保及时高效处理网民留言。以乡镇机构改革为契机，高标准推进“一中心一站”建设，全县8个乡镇的综合指挥和信息化网络中心已全部建成，213个村级网信工作服务站已全部完成挂牌工作，并配备了专兼职管理员和联络员，有力推动了《阳光理政》工作向基层延伸、向纵深发展。

二是用心用情，解决群众诉求。针对网民在《阳光理政》平台上的留言，县委网信办第一时间呈报领导，转给相关单位，并派驻专人和相关单位一起盯办，了解事情来龙去脉，沟通协调当事人诉求，争取达到网民理解、满意。今年3月初，我县北苏村村民张先生在《阳光理政》平台留言反映广宗县四营种植专业合作社拖欠200余户村民耕地租金。收到留言后，县委领导第一时间作出批示，县委网信办和县农业农村局、东召乡政府、北苏村村干部一起调查核实情况，对承包面积、承包金额、涉及农户数量等调查核实，及时把租金发放给村民。为此，反映问题的张先生做客河北新闻网“我为群众办实事”民声直通车，代表我县网民感谢东召乡政府和县农业农村局等职能部门真诚为民办实事。

三是宣传引导，畅通网络渠道。我县认真开展网络晒政、问政、理政、惠政，各级领导干部自觉学网、懂网、用网，走好网上群众路线。利用好以《阳光理政》平台为代表的网络问政平台，让《阳光理政》平台进机关、进社区、进农村、进企业、进学校，让“网上办事快又好，有困难找《阳光理政》”的理念越来越深入人心，无论是涉及房产、供暖、入学等民生热点问题，还是关于道路规划、干部作风、环境保护的建议，网友都能随时随地拿起手机通过《阳光理政》平台留言，获得受理部门实打实的答复。

记者：针对群众反映强烈的热点问题，广宗县如何扎扎实实为群众办实事解难题？

李行军：我县持续推行“点线面”工作法，以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点为出发点和落脚点，结合邢台市委“访万家帮万企解万难”活动深入基层，与群众面对面交流，心贴心沟通，切实增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。

找准“落脚点”，办好群众“急事”。县住建局、城管局、交通局等承担20项民生实事的责任部门，持续重点围绕路水电、基础设施建设、教育医疗、环境卫生、社会治安等方面以及日常生活中碰到的难题、遇到的疑惑、看到的不足，收集群众意见建议64条，已办结55条，办结率86%。运用“百姓议事厅”微信群、办事服务窗口、宣传公示栏等载体，收集群众困难诉求、意见建议110余条，按照轻重缓急进行分类，划定解决问题时限，办理结果及时反馈群众，打通社情民意“直通车”。

理清“连接线”，解决群众“难事”。聚焦就医难。开通网上“绿色通道”，通过“两不见面”方式，全面推行掌上办、网上办、电话办和邮箱办。实施“窗口规范化建设”行动，进一步完善岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、政务公示制、限时办结制、失职追究制等制度措施，大大提高了服务水平和经办能力。聚焦托管难。为有效化解7月份我县小学生暑期托管难问题，强化公共文化设施惠民功能，同时丰富中小学生暑期文化生活，县教育局在县文化活动中心开办系列公益培训班，设置传统礼仪、美术素描、朗诵、演讲、非遗技艺等课程。聚焦办证难。7月份县行政审批局开展“为群众办事座谈会”就政务服务、行政审批事项听取企业代表意见建议。并对申请材料、办理事项、办理流程等方面进行排查整改，累计排查各类政务服务事项32条，发现并整改的问题32条，进一步优化了办理流程和时限。