专访巨鹿县委书记杨振东：抓好民生“牛鼻子” 满足群众新需求新期盼

巨鹿县委书记杨振东

河北新闻网讯（记者王营）党史学习教育开展以来，河北新闻网依托《阳光理政》平台搭建“我为群众办实事”民声直通车，联动6000余家党政部门和民生热点单位，为群众解决“急难愁盼”问题4万余件。近日，巨鹿县委书记杨振东就“我为群众办实事”实践活动、《阳光理政》网民留言办理工作等话题接受河北新闻网专访。

杨振东表示，党史学习教育开展以来，巨鹿县始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把“我为群众办实事”作为检验党史学习教育成效的重要抓手，坚持以改革创新的理念深入推动民生事业向深度、广度拓展，突出抓好教育、医疗等民生“牛鼻子”，着力提升“医养险”服务、教育教学质量、防贫防返贫水平、基层治理能力，不断满足群众新需求、新期盼。

专访全文如下：

河北新闻网：党史学习教育要同解决实际问题结合起来，更加有力解决群众身边“急难愁盼”问题。请问，在“我为群众办实事”实践活动中，巨鹿县重点围绕哪些方面开展工作？

杨振东：我们始终把“我为群众办实事”作为深入推进党史学习教育的出发点和落脚点，将解决群众身边“急难愁盼”问题放在首位，以“我为群众办实事”为中心，坚持以改革创新的理念深入推动民生事业向深度、广度拓展，突出抓好教育、医疗、养老等民生“牛鼻子”，不断满足群众新需求、新期盼。

着力提升“医养险”服务。按照“医养结合+长护保险+政府基金”模式，建立健全更加合理的多元化养老保障网，不断深化“医养险”改革，努力打造成为全国健康养老示范区。目前，县医院医养健康管理院区投入使用。

着力提升教育教学质量。全力办好人民满意的教育，推进学前教育普及普惠发展、义务教育优质均衡发展、普通高中内涵特色发展、职业教育产教融合发展，促进教育公平。特别是加快巨鹿一中迁建、东安小学建设，持续提高教育教学质量，推动城乡教育均衡发展。目前，总投资6.16亿元巨鹿一中迁建项目已经全面开工建设，两年内将建成投入使用。

着力提升防贫防返贫水平。建立健全巩固脱贫攻坚成果长效机制，保持主要帮扶政策总体稳定，加强扶贫项目资产监管，巩固提升“两不愁三保障”水平，持续发展壮大特色产业扶贫体系，夯实稳定脱贫支撑。依托全市城镇低收入群体防贫监测和帮扶工作试点优势，持续完善“1+3+1”精准防贫机制，强化动态监测和常态化帮扶，不断提升低收入群体保障水平。

着力提升基层治理能力。在推动基层社会治理网格化、数字化、制度化上我们大胆创新，探索完善县城“六位一体”网格化基层治理体系，搭建“1+4+N”模块，实施数字乡村建设，打造一站式服务APP“巨好办”，持续强化领导包联、专班负责、星级党支部评比等系列机制，全面提升服务群众的能力和水平。

河北新闻网：近年来，巨鹿县高度重视《阳光理政》网民留言办理工作，采取了一系列创新举措和办法。请谈谈这方面的情况。

杨振东：河北新闻网《阳光理政》平台是全媒体时代党委政府联系群众的桥梁纽带，是党员干部走好新时代网上群众路线的重要阵地。我县高度重视《阳光理政》网民留言办理工作，始终把这项工作作为做好群众工作的重要抓手，不断提升网上群众工作水平。

一是建强组织体系。坚持以高效有序、群众满意为目标，确保留言办理工作顺畅运行，全县33家单位入驻《阳光理政》平台，每个单位均成立由一把手、主管副职和业务骨干组成的工作专班，并由专人负责，通过实行对群众留言进行调查研究、交办督办、领导包联等工作机制，确保及时高效处置群众诉求，切实做到网民有诉求、部门有回音。

二是创新办理方式。依托县“巨好办”平台中部门联动功能，将《阳光理政》平台的群众留言转到“巨好办”平台上，由“巨好办”平台督办留言办理，使留言办理更快捷、流程可追溯，进一步提高了工作效率。今年以来，通过《阳光理政》平台积极办理网民留言300余件，有效解决群众“急难愁盼”具体问题。

三是构建闭环机制。始终把群众满意不满意作为工作的唯一标尺，扎实推进留言办理工作规范化、标准化建设，定期开展回访，确保问题解决到位；实施台账管理，对《阳光理政》平台上的留言进行跟踪督导要账，真正做到为群众办实事、解难事。

河北新闻网：巨鹿县在走好网上群众路线方面还有哪些先进经验？

杨振东：巨鹿县认真践行网上群众路线，积极运用信息化手段解决需求期盼，畅通线上线下渠道“听民声”，铺就群众和党委政府间的“高速路”，精准破解难题“解民忧”，将群众的获得感、幸福感和满意度作为检验党史学习教育的重要标准。

搭建平台，延伸服务群众“触角”。一方面，我们搭建了“巨好办”数字乡村综合管理平台。由2800名网格员主动发现社会治理、环境保护、疫情防控、安全生产等方面问题、隐患、诉求和建议意见，通过“巨好办”平台上报，实现矛盾问题的“即现即报即处理”，延伸了城乡工作“触角”。另一方面，我们还搭建了县、乡、村三级“百姓议事厅”微信群矩阵。这样的微信群共有303个，涵盖巨鹿县所有行政村、乡镇（开发区）和县级单位，让群众的诉求有地方说、有人听。通过上下衔接、协调运行，有效实现了“我为群众办实事”线上线下同频共振。

科学运转，高效纾解群众“痛点”。不管是“百姓议事厅”微信群矩阵，还是“巨好办”平台，我们都由专人负责日常维护和管理，真正做到“网上有人看、网下有人办、办理有反馈、结果有评价”。比如，“巨好办”平台，网格员在巡查中以照片和文字的形式，通过手机APP将问题上报平台。网格长初筛分类，报到乡镇中心分工处置，乡镇职权无法解决的，流转至县级中心处置。上报问题要求限时办结，如涉及疫情及突发情况的，要求在2个小时内解决；涉及公共服务、民生实事的，要求在2个工作日之内解决；一般事项在7个工作日之内解决。

建立台账，交出群众满意“答卷”。随着平台反应问题的增多，相关部门还建立了系统的台账，做到事事有回应，件件抓落实，定期公开晾晒结果，接受群众监督。截至目前，“百姓议事厅”共收到群众反映问题3837件，涉及城乡建设、环境保护、村容村貌、科教文卫、劳动保障等方面，已办结3645件；“巨好办”平台接收社会治理、环境保护、疫情防控、安全生产等方面问题、隐患、诉求和建议意见共计30.4万件，县乡两级主动解决29.2万件，办结率达96%以上。