河北12315投诉举报中心发出消费提醒

河北新闻网讯（河北日报记者马彦铭）2022年春节临近，各类年货、餐饮等将迎来一年中的消费高峰。1月27日，河北省市场监管局12315投诉举报中心提醒广大消费者，在购物时请保持科学理性消费，谨防消费陷阱。

根据全国12315系统平台分析，一般食品（肉及肉制品、烘焙食品）、服装鞋帽（外衣、鞋、裤子）、交通工具（汽车、自行车等零部件）等是春节期间消费投诉热点，主要涉及产品掺杂掺假、以假充真、以次充好等质量问题，以及虚假宣传、不按规定履行三包义务、定金侵权等服务问题。

河北省市场监管局提醒，消费者在购买商品、接受服务时遭遇侵权或发现违法行为，一定要拿起法律武器来维护自己的合法权益。投诉举报时须提供以下信息：投诉人的姓名、电话号码、通讯地址。被投诉人的名称（姓名）、地址。具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

全省各级市场监管部门将严格执行国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，忠诚履职、强化服务，确保12315投诉举报渠道24小时畅通，有诉必接、接诉即办，全力维护人民群众合法权益。