河北唐山一儿童身高超1.2米不能随办卡父母进乐园 回应：须购单次票入园

河北新闻网讯（实习生王智 记者杨轲）近日，河北唐山市民刘女士在河北新闻网“阳光理政”平台反映，去年7月，她和丈夫在唐山皮影主题乐园办理了一张双人年卡，当时5周岁的儿子身高未超过1.2米可随他们免票入园。今年5月底，因孩子长高，她和丈夫不能带孩子入园，想咨询能否补差价将双人年卡升级为三人年卡。对此，唐山皮影主题乐园工作人员表示，乐园目前已不再售卖年卡，因此不能将双人年卡升级为三人年卡。他们的孩子身高超过1.2米，须购单次票入园。

据刘女士介绍，2021年7月，她在唐山皮影主题乐园办理了一张588元的双人年卡，激活时录入她和丈夫的人脸信息，她儿子当时5周岁，身高为1.1米，可免费随他们进入乐园。今年因疫情原因，唐山皮影主题乐园曾短暂闭园，因此将双人年卡有效期延长至2022年12月。今年5月底，刘女士一家三口去唐山皮影主题乐园，孩子身高已经超过1.2米，因未购票被工作人员拦在了外面。“我们买年卡也是为了陪孩子去乐园玩，那时没想到孩子长得这么快，现在年卡有效期还长，能不能将双人年卡其中一人换成孩子，或是补差价将双人年卡升级为三人年卡呢？”刘女士说。

随后，记者致电唐山皮影主题乐园。该乐园工作人员表示，因疫情防控原因，今年2月至4月，唐山皮影主题乐园每月闭园十几天时间，考虑到给游客带来的不便，将游客的已购年卡有效期延长了三个半月。唐山皮影主题乐园曾售卖588元的双人年卡和766元的三人年卡。双人年卡购票界面有提示说明，儿童或成人超过1.2米，须购买成人票。游客购买年卡前，他们也会提醒游客，如果儿童身高在1.1米左右，是否给儿童办理一张年卡。“刘女士的儿子未购买年卡且身高超过1.2米，按照相关规定，须购单次票入园。”该工作人员称，双人年卡激活需要人脸识别，识别后仅限固定两名1.2米以上儿童或成人使用，刘女士购买的双人年卡使用者为刘女士及其丈夫，不能转手、不可退换。“我们从去年7月15日开始，已不再售卖年卡，因此也不能将双人年卡升级为三人年卡。”该工作人员说，刘女士想带着孩子进入乐园，需要为孩子购买单次票。