辱骂乘客？河北邯郸808南路一乘务员被处罚100元并停班学习

河北新闻网讯（记者王燕兵）近日，河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“河北邯郸到武安808南路售票员辱骂乘客 希望道歉”的问题。河北邯郸市交通运输局通过“阳光理政”平台做出回复表示，乘客反映情况属实。对此万合集团邯郸宇驰公共交通有限公司，当即要求该名乘务员给乘客电话致歉，并根据公司司乘服务标准要求，处罚该名乘务员100元，并停班1天到单位学习服务标准。目前，已与投诉人取得联系，进行了解释和沟通，投诉人对回复表示满意。

网友通过“阳光理政”平台反映的问题：

2022年6月14日，晚上8点乘坐冀D056***，线路808南路，从邯郸至武安。上车时让售票员看48小时核酸健康码，乘务员推着我不让走，我说了一句别推我。乘务员在后面多次辱骂我贱。走到我的身边卖票时，大声辱骂我：什么贱人都有。我觉得坐车好端端就受到了辱骂和侮辱，希望能得到一句道歉。

河北邯郸市交通运输局通过“阳光理政”平台做出的回复：

关于河北邯郸到武安（808南路）售票员辱骂乘客事件问题，我局立即成立调查小组对涉及问题公司和车辆进行核实调查，被投诉车辆车牌号为冀D056***，驾驶员为齐某某，售票员为杜某某。乘客反映情况属实。对此万合集团邯郸宇驰公共交通有限公司，当即要求该名乘务员给乘客电话致歉，并根据公司司乘服务标准要求，处罚该名乘务员100元，并停班1天到单位学习服务标准。目前，已与投诉人取得联系，进行了解释和沟通，投诉人已了解明白，并对回复表示满意。

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