强制消费不退款？河北石家庄长安区世纪佳缘同意退款

河北新闻网讯（记者张培培）近日，河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“河北石家庄长安区世纪佳缘强制消费刷花呗13999元 不给退款”的问题。河北省石家庄市长安区市场监督管理局通过“阳光理政”平台做出回复表示，商家已与投诉人联系，双方约定时间签订电子签章后，一周左右进行退款。

网友通过“阳光理政”平台反映的问题：

本人于2022年6月19日受店员邀请来到世纪佳缘线下门店，进店后本人被带入狭小的房间，开始对本人进行各种洗脑，我一再拒绝消费，店员洗脑强度根本不给考虑时间。因为没有存款，最后店员拿着本人手机开通了花呗，刷了本人花呗13999元，店员多次催促本人输入密码，本人无奈输入了密码，扣款成功后，才允许本人离开。在此期间，本人未见签约合同，只见店员拿电脑操作，操作内容本人不清楚。随后让本人签字，在店员一带而过的讲解下就签了，说都是走流程。事后本人感觉被骗，第二天来到门店，结果关门了，说休息。6月22日，本人再次进店要求退款，门店不给退款，说签过合同了。自始至终本人从未见过合同，最后，门店说退款可以，要扣除30%违约金，我没同意。7月9日，我再次进店，同意扣除30%违约金，要求退回70%金额，签了退款合同，门店说需要总部审批后退款，45个工作日内退款。可该公司并未遵守退款合同内容，目前已经超出45个工作日，他们迟迟不退，没有任何消息，希望能给予我帮助，追回钱款。

河北省石家庄市长安区市场监督管理局通过“阳光理政”平台做出的回复：

中山所工作人员经与商家了解，商家已与投诉人联系，双方约定时间签订电子签章，之后一周左右进行退款，投诉人已知晓，无其他诉求。

如果您想反映此类问题，可通过以下方式进行留言：

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