临西县人民医院：“一站式服务”让患者少跑腿快办事

河北新闻网讯（燕赵都市报纵览新闻记者 张会武 通讯员 王洪元）“真的没想到，在临西县人民医院办事真方便。这次办理出生证明，从提交证件后，病历复印、盖章都在门诊大厅‘一站式服务中心’完成，不到三分钟就拿到证了。”这是办理医学出生证明的刘先生对临西县人民医院“一站式服务”给群众带来的人性化关怀而发自内心的赞扬。

据了解，临西县人民医院新院区启用后，从改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕“让患者只跑一次”目标，在门诊大厅东区窗口处设置“一站式服务中心”，把原来功能设置分散的出生医学证明、病历复印、诊断证明盖章等业务集中统一办理，去繁存简，减少不必要的流程环节，避免患者“来回跑、绕弯路”。同时，该院还建设开放式“综合服务台”，工作人员统一着装，做患者的“勤杂员”，为患者和家属提供导医、咨询、预约等方面医疗服务，陪同患者检查，协助患者办理各种手续，改善患者就医体验。

当前，该院“一站式服务”借助“互联网+医疗”等信息化技术，让患者少跑路，数据多跑路，在手机或网络即可进行挂号、就诊、缴费等医疗服务，为患者排忧解难。还增加线上多渠道查询报告和自助打印、病历邮寄到家等10项窗口服务前移创新措施，着力改善患者就医体验，让医疗服务更具“温度”。据统计，该院自实施“一站式服务”以来，以办好患者身边小事为导向，向患者提供便利服务1600余人次，办好事实事150件，给患者提供实实在在的帮助，最大程度满足患者需求。