微评丨“先诊疗后付费”提升就医体验

今年国家卫生健康委将持续推进“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，推行住院前预服务方式、“先诊疗后付费”、“一次就诊付费一次”等新就诊和付费结算模式。（据央视新闻3月19日报道）

“先诊疗后付费”，其实是一种诊后信用支付服务。虽然智慧医疗服务已经极大简化了就医流程，诊间结算、自助机结算等为患者提供了多渠道结算服务，但患者挂号、做检查和取药等环节仍需排队付费。如果患者当天挂号多个科室，付费流程就更加繁琐。“先诊疗后付费”模式，将原先的反复排队划价、多次付费，优化为就诊后在规定时间内合并支付，做到“最多付一次”。

“先诊疗后付费”模式已在北京、杭州等地多家医院推行。以杭州为例，新模式自2019年实施以来收效良好。一是缩短了患者的平均就诊时间。尤其在呼吸道疾病多发的季节，减少停留等候的时间，同时也降低了交叉感染的风险。二是降本增效效果明显。医院人工收费窗口、自助机“空”了许多，人力成本、自助机维护成本明显降低。

“先诊疗后付费”模式的实施，意味着医疗部门与医院主动释放信任，有助于构建更加和谐的医患关系。加大推广实施这一模式，必将更好地满足患者对优化医疗服务流程的需求，增强他们的就医获得感。（张连洲）