跟着企业去办事｜在深州市政务服务中心体验“高效办成一件事”

“多头办”变“一次成”

——在深州市政务服务中心体验“高效办成一件事”

3月20日，在深州市政务服务大厅，王峰（右）不到一个小时就拿到新的营业证照和药品经营许可证。 河北日报记者 邢云摄

3月20日9时许，深州市勇华医药连锁有限公司松诺药房负责人王峰拿着一叠厚厚的申报材料，走进深州市政务服务中心办事大厅。

“听说现在手续简单了，不知道具体情况怎么样。”王峰告诉记者，当天要办四五项业务，涉及营业执照经营范围变更、药品经营许可证经营范围变更，还有医疗器械网络销售备案、仅销售预包装食品备案等。

办事大厅分为两层。在一楼大厅咨询台询问后，王峰被指引到二楼“一件事一次办”窗口办理。

记者随王峰来到二楼，楼梯口不远处就是企业服务中心，一个窗口前摆着“一件事一次办”标牌。利用等待间隙，记者与王峰在休息区闲聊了起来。

“干药房生意有10年了，以前最怵头的就是到职能部门办理审批业务。”王峰说，先不说服务态度，就拿繁琐的手续来说，填表、盖章、签字，一趟又一趟地在各个部门跑，大把时间都浪费在路上了。这几年，审批事项集中到政务服务中心，有了“一站式”服务，办理效率越来越高。

说话间，轮到王峰办理了。他一边拿出申报材料，一边告诉窗口工作人员需要办理的各种事项。

“您要办的这些业务，可以到自助服务专区，通过线上平台逐项申报。”注意到王峰言语间表现出些许为难，工作人员段昌浩便在自助服务专区手把手指导。

登录河北省政务服务网，输入相关信息……在段昌浩帮助下，王峰轻点鼠标，逐一选择信息变更、网络备案等有关选项，上传资料并提交审核，整个填报不到10分钟。

“您的任务完成了，剩下的事就交给我们了。”段昌浩笑着解释说，负责不同业务的同事已陆续在审批后台进行受理，待审核通过后，就会进入最后制证环节。如果仅需电子证照，可以不用等待，如果需要纸质版证照，最多等半个小时。

9时45分，营业执照和药品经营许可证新鲜出炉，相关备案手续业已按照流程向市场监管部门完成推送。

“没想到这么快，只跑了一趟，不到一小时就把所有事项全办完了。”王峰拿着崭新的证照连连称赞。

“以前办理这些事项，要在不同业务窗口来回申报，现在不出家门也能通过线上渠道完成办理。”段昌浩拿出一本最新编辑成册的“办事指南”说，这个“一件事一次办”政策清单实时更新，办事人员直接翻阅或利用手机扫码，就能了解业务办理流程以及所需材料等信息，“一看就能懂”。

据了解，为推动“一件事一次办”简办易办，去年以来，深州市建立多部门联动机制，推出新生儿出生、灵活就业等8个个人套餐事项，企业开办等5个企业套餐事项均已实现“一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。政务服务中心办事大厅分别设有个人和企业“一件事一次办”联动专区，工作人员“一对一”现场指导。截至目前，“一件事一次办”事项办件量已超过1000件。

“下一步，我们将对‘一件事一次办’进行升级完善，将企业服务中心和帮办代办等系列特色服务全面纳入‘高效办成一件事’。”深州市行政审批局党组书记、局长李双华说。 （河北日报记者 邢云）