“一上午接了几十个电话，反映的主要问题是回水温度偏低，现在锅炉正在升温，相信不久问题就会解决。”“打电话的不多，主要反映的是温度还不够，有些用户是没有及时排出暖气里的气体，经过咨询问题已经解决。”
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11月15日，河北省石家庄、保定等8个设区市供暖首日，记者拨打了这些市的供暖热线电话或当地热力公司的服务电话。在长达三个小时的采访过程中，这些电话中有八成不能一次接通，最多的要持续拨打十余次才行。不过，在电话接通后，工作人员都能热情解答问题。
记者发现，这些城市用户反映的问题主要集中在供热不及时和温度不够、管道漏水等问题上，此外由于拖欠暖气费引发的不供暖等问题也占相当数量。
在供暖热线中，石家庄华电供热集团有限公司向社会公布的多部热线电话接通较快。据工作人员介绍，该公司辖区内的居民已基本供热。“电话都打爆了。”邢台市热力公司的服务热线最繁忙，记者拨打了十余次才接通。据工作人员介绍，该热线电话有6个人值守，加上相关部门办公室的电话，有7部电话同时为用户服务。
除此之外，张家口、承德、秦皇岛3市的供暖已陆续开始了一段时间。秦皇岛市热力总公司设置了名为春晖热线的供暖服务电话。据工作人员介绍，这部热线电话有八九个人同时值守，11月5日开始供热时，一天曾接到上千个咨询电话。“希望今年能度过一个温暖的冬天。”在网络上，河北省网民对温暖的期盼溢于言表。（河北日报记者马彦铭）
专题：关注石市供暖
【责任编辑：丁璨】
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