来自河北省12315的投诉统计显示，今年以来，全省12315系统共受理汽车类投诉举报649件，同比增长23%。在消费者投诉中，共涉及质量、宣传、合同、售后四大问题的八个方面。
1 汽车质量引争议
由质量争议引发的申诉举报超过汽车类申诉举报总量的50%，发动机、变速器、制动系统、轮胎问题是投诉重点。
2 违规扣押合格证
统计显示，部分汽车经销商迫于流动资金压力，通过向银行质押新车合格证的做法获取贷款，该做法导致新购车辆不能正常上牌，使消费者承担着极大的风险。
3 紧俏车型加价“搭售”
部分销售商对一些热销车型“饥饿营销”，通过加价提现车、买车搭售保险、买车强制装潢等经营手段，攫取更高的利润，侵犯消费者的公平交易权和选择权。
4 合同设置涉嫌“霸王条款”
如：部分汽车经销商提车约定周期无法兑现时卖方不承担责任、买方所付定金不予退还等。
【责任编辑：赵耀光】
