“村姑”苦练变“空姐”
2003年1月，以保定市劳动模范、班长郭娜名字命名的陆地航空服务班正式成立。“当时成立的初衷是集团领导觉得全国各地都有自己的服务品牌，但保定却没有，所以提议成立的，当时我已经是保定市劳模，所以以我的名字命名了。”郭娜说。
说起陆地航空服务班，郭娜说，她们姐妹几个别说坐飞机了，连机场都没去过，为此，她们专门到首都机场、北京昌平航空培训基地参观学习。当时，也有一些人质疑，村姑也能成空姐？要知道，航空公司的服务人员都是百里挑一的空姐，而郭娜陆地航空服务班却是一群来自农村的普通姑娘。要让这群连普通话都不会说的丫头提供航空式服务并非一件易事，从客流量上来说，航空公司客流量较少，而保定客运中心站每天客流量高达3万人，要想长久地保证好服务质量，这对郭娜她们的精力与耐力将是严峻的挑战。但郭娜这群农村出来的姑娘们天生有一股不服输的韧劲儿，她们暗下决心：一定要练好，一定能练好！于是，每天别人下班后，姑娘们还在练习形体、礼仪，当别人熟睡时，姑娘们还在挑灯夜战，学业务，练技能。
郭娜说，为了学普通话，她拜了一位老师，但这位老师从来没见过她，这位老师就是中央电视台的女播音员邢质斌。有一段时间，郭娜天天盯着邢质斌，看她的口型，听她的发音，不断地完善自己。
终于，功夫不负有心人，保定客运中心站迎来了自己的“空姐”，郭娜陆地航空服务班带给人们的除了惊奇，更多的是赞叹。
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