保证居室内平均温度不低于18℃
《意见》指出，按照“政府主导、属地管理、部门监管、企业保障”原则，各区政府是供热工作的责任主体，政府主要领导是第一责任人。各区供热管理办公室负责辖区供热日常管理工作，各街道办事处(乡、镇)负责辖区内供热管理和协调处理工作，形成市—区—街三级供热管理网络。各区政府要加大对分散锅炉供热管理力度，进一步建立完善分散锅炉供热的保障机制，确保不发生小区停供、弃供现象。
各区要认真督查，严格落实辖区内分散供热小区的供热准备工作。10月25日起，每天上报分散锅炉供热准备工作和开栓供热进度日报，对未按期供热的小区要说明原因，并采取有效措施加以解决，实现正常供热。
各供热企业要采取有力措施保证居室内平均温度不低于18℃，最低温度不低于16℃，室温合格率不低于98%。要建立24小时值班制度，公布客服电话，增加采暖初期服务电话数量和值班人数。要健全完善维修服务流程，随时受理用户投诉和报修。要增加收费网点和收费人员，制定提前缴费优惠政策，为群众集中缴费提供便捷服务。
各供热企业要全面落实安全生产主体责任，对供热设施、设备和管网运行情况进行全面检查，消除各类安全隐患。要制定《供热突发事件应急预案》，建立应急响应机制，落实抢修抢险人员、设备和物资，提升应对突发事件的能力和抢险处置水平。一旦出现险情或故障，按程序分级启动预案，相关人员先行按应急预案现场处置，同时上报相关部门。
同时，由市委、市政府督察室牵头，相关部门配合组成督查组，不定期对各区供热情况进行督导检查，发现问题及时处理解决，确保供热稳定、安全。
参与留言
