河北新闻网讯（李雪其）在教育实践活动中，柏乡县把重心放在畅通民意渠道上，在全县开展了以“了解民情、畅通民意、化解民怨、汇聚民智、促进民和”为主题的社情民意畅通行动。
该县设立了民意征集办公室，随时接待来访群众，还利用专线电话、手机短信、电子邮箱、QQ群等载体，多渠道收集民声。同时，他们从农民工、出租车司机、环卫工人、下岗职工、教师职工、个体工商户、医疗工作者等群体分别筛选出5名民情信息志愿者，将各行业的民情意愿收集汇总，定期上报，确保了社情民意全覆盖。
为保证群众诉求及时得到处理，柏乡县制定了严格的登记、转办、督办、统计、分析、反馈等工作制度和流程。对收到的群众合理诉求，民意征集办公室经过分类、登记和研究讨论后，将需要转办的反映事项转至相关部门单位，并督促承办单位在5天内告知办理结果；对未办结事项和短期内不能解决的，启动督办程序，并向群众作好解释工作，告知办理时限，对办理不力的还要问责。
截至目前，县民意征集办公室共受理各类群众反映事项387条，已办理316件，群众满意率达99%。
