邢台12315指挥中心：汽车消费藏陷阱 提高警惕别中招

    □河北日报、河北新闻网记者 李冬云 通讯员 高亮 聂玉燕

    根据邢台市车管所的统计数据，截至目前，邢台市机动车保有量92万余辆，其中汽车保有量达63万余辆，平均每天新增约300辆。汽车消费的快速增长，促使汽车销售及其相关服务行业成为市民生活消费的重要部分，但伴随汽车消费而来的投诉也逐渐增多。

    据邢台市工商行政管理局消息，今年上半年，邢台工商局12315指挥中心共受理汽车销售服务行业相关申诉103件，其中汽车销售合同权责不对等、商家强制捆绑销售车险、办理车贷违规收费、对汽车性能夸大宣传等成为消费者投诉较为集中的热点问题。

    为进一步规范汽车销售行业及售后服务经营者的经营行为，构建安全放心的汽车消费环境，近日，邢台市工商行政管理局召开汽车销售服务行业行政约谈会，邢台市工商行政管理局相关部门负责人及来自12家汽车经销企业的代表参加了会议。

    为了让消费者识别汽车消费陷阱，笔者根据会上提供的案例，整理出一些不法商家在汽车销售中常用的“损招”，以帮助消费者提高识别陷阱的能力，明明白白消费。

    陷阱一：销售合同存在“霸王条款”

    部分汽车销售合同条款中，销售商权多责少，违约责任不对等，只强调消费者的违约责任，没有明确销售商的违约责任，而且违约条件苛刻。

    市民田先生今年订购了一辆20多万元的家用轿车，可他在合同约定时间即将到期前还没有付款，汽车4S店打电话催促称，合同表明，买方不按时交付款项，卖方有权解除合同，所收定金不予退还，并有权要求买方赔偿损失。

    然而，田先生仔细阅读合同后却发现，合同权利义务不对等，对于车商不按约交车的行为，只轻轻带过。合同中写道：若因不可抗力、生产因素变动等不可归责于销售方的事由，致使销售方无法按约交车的，销售方应以书面通知订购方取消合约，并退还已付订车定金。

    工商部门表示，约定了买方的违约责任时，也要加上卖方若不按时交付车辆的违约责任。上述条款免除了经营者的违约责任。根据《合同法》第四十条“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”，《消费者权益保护法》第二十四条“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”的规定，上述条款是无效条款。