河北新闻网讯（河北日报、河北新闻网记者马路 通讯员张静、张保卫）“原来俺浇一亩地三天也浇不完，光跳闸。自从我把这事反映到服务平台上，代办员连夜就帮我们换了变压器，现在半天就能浇完了。”10月20日，说起便民服务代办制度的好处，武邑县武邑镇南焦洼村村民王玉海竖起了大拇指。
今年以来，武邑县健全县、乡、村三级服务平台，三级联动、上下贯通的服务网络覆盖城乡。该县在县乡两级设立了便民服务代理中心，在全县545个村设立了代办点，为群众提供全程代办服务；同时提供了“相约周六”错时办公服务。对行动不便的高龄老人、残疾人等特殊群众，只需要一个电话就可以提供上门服务。长期外出人员提前打个电话，便可享受预约服务。
该县还印制了“为民服务指南”，详细写明代办项目。对群众反映事项不能及时办结、群众不满意达三次以上的，责任人被调离工作岗位或被免职。截至目前，该县共协调资金3100万元，解决便民服务问题2100多个。
