搞好景区保障，堵住“破窗”
在李永辉看来，也有部分旅游不文明行为属于游客情急之下的无奈之举，是“被逼出来的”。
“今年暑假，我在北戴河海滨游玩时，就看到一个妈妈抱着一个两三岁的孩子急匆匆找厕所，但是几百米的沙滩上没有一个临时厕所，妈妈只能让孩子尿在沙滩上。另外，有的景区停车位太少，节假日又没有应急预案，游客只能随意停放。游客过多时，一些景区也没有采取分时段放行等疏导措施，造成大家乱挤的状况在所难免。”他说。
“景区基础设施建设是否跟上，细节管理和公共服务是否到位等，都影响着游客的行为，因为景区管理服务的人性化是保障旅游文明的重要一环。”程瑞芳谈道，一些旅游景区的开发建设、服务水平，确实与旅游业高速发展以及提高游客文明素质的需要不相匹配、不相适应。她说：“不能让景区保障拖了提高旅游文明程度的后腿儿。”
记者了解到，在这方面，我省景区景点正在不断努力。
今年，涉县娲皇宫景区进行了一场“厕所革命”。经过配建和改造，现在到该景区游玩，每隔500米就能找到厕所，还配有残疾人专用厕所、母婴间等。“今年黄金周，几乎没有游客向我抱怨厕所脏、停车难。”常带团到娲皇宫旅游的导游张然说。
保障到位了，自觉遵守“规矩”的游客定会越来越多。采访中，张一梁提到了两个词：“破窗效应”和“环境压力”。他说，只有不断提高景区景点的建设管理水平，及时堵住那些“破窗”，才能遏制不文明旅游行为的效仿性高发。从另一个角度讲，景区公共服务设施的完备、管理的细致和环境的洁净美观，也会增加对游客的“环境压力”，让人自觉与其保持相称的行为，从而减少不文明行为的发生。
为此，石家庄市园林局今年“十一”前对多处公园、景区进行了维护升级，仅太平河沿线景区就调水600万立方米，新建改建了11座公厕，完善了4个停车场和5个便民驿站。长假期间，又专门加大了排岗巡查力度，从而有效遏制了不文明现象的发生。
