“我们身边的文明细节”系列报道之城市篇
燕赵都市报记者刘岚/文 赵杰/图
一个人的文明素养，可能会影响一个城市的形象，一座城市的精神品质，也会成为生活于斯的人们的符号和名片。
文明有着极强的标志性和感染力，不文明的举止会像一种“流行”的元素，迅速传播效仿，而一个文明的标杆，也会让正能量广泛播撒。
城市作为人生活的载体，要为文明提供环境，让个体的文明变成群体的集体意识，逐渐形成城市的主流价值观；作为个体的公民，也要主动自觉的遵守规范，为城市的文明助力添彩。
在文明的路上，城市与人应该相互成就。
文明你我他
◇石家庄市动物园综合管理科 刘洁
文明是用规则来自觉约束行为
动物园游客来来往往，文明或不文明的举动也随处可见。
“不随便喂食动物，不乱扔垃圾，这些文明行为大家都知道，但是个别游客仍做得不好，不过我们的工作人员、保洁人员上前提醒、劝说之后，大家都能理解。”刘洁说，“最让人头疼的是，有些规定，你告诉了游客，他们却不以为然，或有很强的抵触情绪。”
比如说，不能领宠物进入动物园，但有些游客却把比较小的宠物偷偷藏在怀里带进去，刘洁介绍，一些动物见到猫狗会有很强烈的情绪反应，严重的还可能会发生危险。
“园里还规定不能带滑板车进入，因为有很多坡道，滑行时对人对己都不安全。如果有孩子带着过来，工作人员会建议免费存放在游客中心。”但让刘洁不解的是，孩子们还没表示异议，有些家长却恼了，甚至跟工作人员发生争执，非要带进园内。
文明就是要用规则来自觉约束自己的行为，刘洁说，规范需要遵守，家长更要给孩子做好表率。
◇石家庄智慧泊车收费员 王女士
规范的管理让文明有了标准
在新华路一处停车场，收费员王女士收取了车主两元停车费后，主动递上发票。王女士指指身上的浅绿色上衣，“我们都是统一的收费标准，衣服也是统一的。”
从今年初，石家庄主城区几百个公共停车场出现了穿一样衣服的“智慧泊车”收费员，收费规范合理。
“以前有的停车场收十块，有的收五块，时常有车主因为收费问题跟收费员发生口角，现在没有了。”王女士说，自己对文明话题没有啥高见，“我就觉得，你规定死了停车多长时间就收多少钱，大家也都认可，都按标准来，就不用再争来吵去了。”
◇石家庄新华区革新街道宣传委员 申杰：
文明要在潜移默化中学习散播
“我觉得身边的一些不文明现象跟城乡差异有关。”在申杰看来，随着经济发展，大批外来人员涌入城市社区，却无法真正融入城市生活，老家的一些生活习惯，例如堆积杂物、高声喧哗、赤膊上阵等，一时很难改变。
“文明不是一蹴而就，要通过潜移默化地学习、散播”，申杰建议，文明还是要从娃娃抓起，通过学校美德美育的教育培养，重新树立孩子们的荣辱观、文明意识，进而带动父母、家庭和整个社会的风气好转。
在倡导文明方面，媒体作用重大。但申杰坦言，一些社会媒体，对待文明事宜，更热衷于曝光不文明，却忽视了传播身边的文明义举，“媒体应该传递更多的正能量，让人们在痛恨不文明、指责不文明的同时，也要感受文明，掌握美丑善恶的标准。”
“公平、公正也是城市文明的一个重要特征。很多人的不文明行为其实是‘法不责众’的衍生品。”申杰说，如果我们对待每一个占道商贩都统一要求退路进厅，对待每一个闯红灯的非机动车和行人都施以处罚，对每一处小区乱搭乱建都力行拆除，有不文明行为的人或许就会有所忌惮。作为城市管理者，要不厌其烦地做好纠错，不文明现象就会得到遏制。
“文明”之我见
想必很多人都有过内急找不到厕所的囧事，我认为城市应该加大厕所的设置密度，现在手机上网这么方便，是否可以开设一个城市服务客户端，做个城市公共设施地图，比如找厕所时，我们输入厕所，地图上就能显示附近公共厕所的位置。城市应该提高管理服务水平，这是城市文明的重要方面。
——工程师 严先生
垃圾分类提倡了很久了，但是到现在也没有真正实现，即便居民把垃圾分类投放，到垃圾收集处理环节却又合在一起。所以最终还是需要城市做好基础建设，才能更好地推动文明进程。
——教师 顾女士
有一次坐公交车，车座上有晕车人的呕吐物，很是影响乘车环境。晕车的人应该不少，是否可以在车门投币箱处挂一些塑料袋，如果怕晕车呕吐，乘客上车时可随手取一个备着。另外，商场、饭店等场所应该设置母婴间，为哺乳妈妈提供方便。服务行业在细节上做得更周到些，就能给随手文明提供环境和便利。 ——销售顾问 刘女士
叫号机的出现，让文明排队变成了现实；驾照扣分，让汽车违章变得谨慎；计分摇号，让廉租房分配彰显公平；交强险和商业险的推行，让肇事逃逸大幅减少，我们身边还有很多事件在不断考量着管理者的智慧，管理者需要有经营者的思维和魄力，才能真正引导我们城市步入文明。
——公务员 申先生
现在很多事儿都要找人，上医院看病找人，孩子上学找人，我觉得文明社会应该是人人机会均等，没有“特权”，“办事儿不找人”也应该是衡量社会文明进步的一大方面。
——会计 李女士
很多道路都修建了盲道，公共场所也设置了无障碍通道，这也是城市文明的一个表现。有了这些设施，我们还得保证可用，所以大家一定不要随意破坏或占用盲道，看见残障人士遇到困难，要主动上前帮一把。
——大学生 马先生
专家谈“文明”
省政府参事室特聘研究员梁勇
社会管理标准化 是推进文明提高的基础
和发达国家相比，我们目前的社会管理水平相对较低，还达不到精细，而缺乏公共管理的标准化、精细化，是解决城市文明不断提升的重要瓶颈。我们必须加强社会管理、行政管理的标准化，以此带动管理的精细化，这是推进社会文明提高的重要基础。
对公民来说，我们老想着去约束，是因为社会给公民提供的公共产品不足以让公民都文明起来。打个比方，一个平时“不拘小节”的人进了五星级酒店也不会随地吐痰，是因为那个环境把他能锻造成了文明人。
如果文明程度高，街上没有垃圾桶也没人乱扔垃圾，文明程度不够，满大街都是垃圾桶，也照样会有人随地乱丢。所以，关键是社会要有约束机制，以精细化的管理引导公民来守规矩，按照规矩实现社会文明的逐步提升。
另外，在城市规划中，我认为必须要有旅游的思维，文明的思维。公共资源在城市的配置中，就应按照旅游城市的思维来进行。就拿厕所来说，根据入厕时间的差异，男女厕所蹲位的比例应该是1:2，而我们的大型商场、公共场所的厕所解决这个问题了吗？
像这样类似的细节都应该按旅游的思维来考虑，让各方面的智慧共同参与城市建设，全社会监督督促城市完善配套功能，城市才更人性化，更有服务意识，才能更好地引导公众的文明行为。
文明小贴士
●室外健身活动不扰民，公共场所不大声喧哗。
●爱护花草树木和其他公共设施，不随处张贴、涂鸦。
●在公众场所衣着整洁，不赤膊或穿着不雅。
●不占道经营，不侵占公共用地乱摆摊。
●雨天行车减速，防止积水溅到行人身上。
●高速开车不占用应急车道，城市停车不占人行道和盲道。
