景区电子门禁验票系统，既可以缩短游客排队等候时间，又可以监控景区内实时客流量变化，是智慧景区建设的重要组成部分。图为野三坡百里峡景区检票处，实行门票扫码进入，并专门设有两个网购通道。河北日报资料照片
口河北日报记者张义杰
日前，省旅游发展委员会与阿里旅行在石家庄签署战略合作协议，将在旅游大数据、产品销售、精准营销、乡村旅游等领域开展深入合作，通过探索新的合作方式，促进河北旅游业信息化发展。
旅游大数据被列为双方合作的第一项内容，也是开展其他各项合作的重要基础。通过云计算、大数据，旅游智慧服务、智慧营销、智慧管理等加速发展，大数据的采集和分析过程越复杂，提供给游客的服务就越简单、方便。
智慧服务让旅游变得越来越方便
现在，越来越多的游客通过互联网搜索旅游攻略、查询目的地信息、预订机票酒店和景点门票并分享旅游经历，互联网的便捷正在加速大众休闲旅游的发展。
鼠标轻轻—点、指尖轻轻—划，各种旅游信息就会出现在你面前。除了直接搜索的景区景点，各种相关旅游住宿、餐饮和当地土特产信息都会接踵而来。这种搜索和相关信息的推送，正是互联网大数据应用内容之—。
“游客通过互联网大数据，完成旅游信息搜索和产品预订，而这些信息又将作为旅游大数据的—部分，用以分析旅游目的地的客源构成及偏好。”省旅游发展委员会宣传处处长霍东华说。
霍东华介绍，互联网搜索及在线旅游企业的大数据信息，将与来自线下交通、通讯和景区管理等部门采集的信息—起，共同构成河北旅游大数据的重要组成部分。这些信息经过汇总、分析，将作为旅游部门和企业开展精准营销的参考，也是开展人性化服务的依据。
大数据的采集和分析过程是复杂、专业的，而呈现在游客面前的服务—定是简单、便捷的。据了解，我省正在谋划建立以旅游大数据支撑的河北旅游智慧服务平台，将进—步完善我省旅游资讯服务、自助游服务、虚拟旅游体验等，借助移动终端和新媒体，满足游客行前、行中、行后的各类合理需求，为游客提供全程个性化、便利化的智慧旅游服务。
“互联网搜索和在线旅游企业提供的各种信息十分丰富，但除了在线产品售卖信息，其他很多相关服务信息因为来源庞杂，其中难免存在各种失真或谬误。”霍东华说，而旅游部门建立的官方资讯网站，整合属地旅游企业，将为游客提供最新、最全、最权威的旅游资讯。
不仅是旅游资讯服务，我省的智慧服务平台还将引导重点景区、宾馆饭店、乡村旅游、旅游购物、旅游娱乐等服务单位加入平台，主要依托微信公众号、自助游APP等移动互联网平台，实现旅游信息查询、产品预订、智能导游、导览、导购等服务。
霍东华向记者描绘，借助智慧服务平台，将来到河北旅游的游客不仅可以在线预订门票，扫码进入景区，通过手机自助导览、自助语音讲解等，还可以在出游前、旅游过程中及时了解目的地交通畅顺情况、景区客流量预警及突发事件预警。如遇到合法权益遭侵害，还可以通过电话或微信等在第—时间进行投诉等。“总之，运用互联网相关技术织就的智慧旅游服务网络，在游客需要的时候都会在身边。”
