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二十年来，河北银行积极响应党中央和省委、省政府号召，用行动践行“以卓越的金融服务，助企业发展，增居民福祉，促社会繁荣”的企业使命，提出了“为股东提供可持续的丰厚回报，为客户提供更为优质高效的服务，为员工提供更多的发展机会，做有责任感的企业公民”的价值主张，全力打造“合心合力、共生共荣”的企业核心价值理念和与客户相知于心、相伴于行的“朋友金融”品牌理念，为加快建设经济强省、美丽河北贡献新动力。
古今中外，凡基业长青的企业，无不以民生为念。承担更多社会责任已成为全球企业和社会公众的共识。
河北银行通过在全行倡导“朋友金融”的服务理念，致力于把“朋友金融”作为企业DNA进行打造和传承，使河北银行真正成为便民富民、增进大众幸福的银行。截至目前，河北银行拥有近200万户个人类客户，服务好这一最基本的客户群体是河北银行义不容辞的责任。从去年开始，河北银行开展了“提高工作效率增强客户体验”活动，广泛征集广大客户意见建议，推出了提高工作效率、优化业务流程的一系列措施。在已开办多种与民生息息相关代收业务，如代收养老保险、医疗保险、通信费、水费、低保金发放等基础上，又相继推出了网银质押贷、个人购房专享贷、信用卡积分消费、聚金池、益友汇金等产品。实现了所有网点WIFI全覆盖，启动了信用卡“短信上行”服务，发行了如意IC卡和“福农信用卡”。开发出“炫彩周末”、“母亲节专属”等结构化和开放式理财产品，并与证券公司、基金公司探索实施新的合作模式，使客户管理财富的能力不断提高，让更多金融服务惠及广大百姓。
绿色就是民生，生态也是效益。河北银行致力打造生态文明的绿色银行。在倡导绿色服务中，河北银行鼓励客户使用环保的网银系统，减少纸质凭证的使用，降低碳排放。加强电子对账单业务管理，倡议客户使用电子邮件账单。举办了多次绿色金融业务研讨会、推介会、对接会等，讨论全方位开展“绿色金融”业务发展和营销，力争在“绿色金融”方面有所作为。坚持绿色信贷导向，在信贷投放中将环境保护政策作为信贷投放的前提条件，严格控制对高耗能、高污染行业的信贷投入，防止盲目投资，从信贷政策、管理流程等各个方面，加大对绿色经济的支持力度。通过不断调整细化政策要求，主动引导绿色信贷业务发展。支持大气污染治理、新能源产业、电子信息、生物制药、新材料、新能源等新兴战略产业中的优质项目，并积极支持涉及企业环保升级、技改改造、提高研发能力、推动绿色低碳发展等方面的业务需求，提高了经营效益的同时促进企业环境保护意识的增强，促进经济结构调整和经济增长方式的转变，实现环境保护与金融安全的双赢。在服务平台搭建上，河北银行与省环保厅签订战略合作协议，并与11个设区市环保局及辛集、定州市环保局签订了排污权担保融资业务合作协议，发挥环保、金融的各自优势，通过排污权担保融资、合同环境服务融资等创新绿色金融工具，形成促进企业节能减排的机制，实现政府、银行、企业和社会的共赢。
诚信是立业之本和固业之基。河北银行将打造诚信银行作为自己的不懈追求，坚持诚信经营，不断推进企业诚信体系建设。例如定期组织各部门重新梳理服务收费价格目录，确保各项收费项目内容、范围、标准符合监管规定；各营业网点醒目处均张贴有“现金兑付零假币”、“残钞调剂零拒绝”等诚信服务承诺书，并将责任人及举报电话公示，接受公众监督。培育诚信员工，在全行深入倡导“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观，通过组织企业文化培训、新员工入职培训等加强诚信教育。加强消费者权益保护工作力度，并制定考核评价管理办法，形成维护客户权益、督促员工提供诚信服务的长效机制。发展信用贷款，在创新服务小微企业快速发展的过程中，河北银行将信用记录等纳入贷款评审体系，贷款发放注重向诚信企业、道德模范倾斜，使广大中小微企业看到了诚信经营的价值，产生了良好的示范效应。
长期以来，河北银行始终以高度的社会责任感，积极投身公益事业，助力贫困地区发展，做富有使命感的责任银行，彰显了“负责任，有担当”的企业形象。支援受灾地区重建工作。2012年，保定市涞源县、涞水县和易县等遭受洪涝灾害时，河北银行第一时间捐款515万元，帮助灾区人民尽快渡过难关，恢复生产生活。认真落实驻村扶贫任务。对崇礼区上碌碡沟村、门三营村长期派驻工作组驻村扶贫，建立健全了扶贫长效机制，为新农村建设提供强有力的资金保障和智力支持。其中，为扶贫村合理确定重点建设项目，完成了“饮水安全、道路硬化、厕所改造”农民最迫切需要解决的3件实事。积极到省直有关部门寻找项目，分别为上碌碡沟村、门三营村争取项目资金50万元和85万元，用于农业种植、危房改造等项目支出。实施扶贫帮困“春雨行动”。对河北银行今年负责帮扶的张家口市崇礼区门户营村和上碌碡沟村，开展了全面摸底调查，确定了147个贫困户为帮扶对象，建立了详细的帮扶台账，实现了帮扶工作的精准对接。并组织了“爱心扶贫”捐款活动，全行共募集资金15万元，专项帮扶两村脱贫致富。大力开展公益。2015年4月，河北银行与河北省残疾人联合会、河北省残疾人福利基金会启动了“美好声音一起听——善立方河北银行助残圆梦行动”公益活动。向河北省残疾人福利基金会捐款200万元，帮助20名贫困聋儿免费安装人工耳蜗。在营业网点设立捐款箱，接收社会公众爱心捐助。2015年，启动“喜梅书屋”公益计划，党员志愿者赴灵寿县捐赠了图书、文体用品、桌椅等。提供就业机会。2012年以来，河北银行以各种用工形式安排近千名大学生就业，积极履行好社会责任。同时，积极运用信用贷等产品，为大学生、下岗失业人员创业提供资金支持，通过信贷杠杆引导他们诚信经营，实现社会效益与经济效益的良性共生。
