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停车一小时收费一个月?免费变收费?石家庄智慧泊车这样回应

2019-09-02 18:53:24 来源:河北新闻网
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河北新闻网讯(记者吕若汐)肆意施划停车泊位、停车计时不准确……近日,石家庄智慧泊车停车问题引发广大市民热议,记者对此进行采访。石家庄智慧泊车服务有限公司(以下简称智慧泊车公司)回应正逐步安装更为高清的第二代抓拍设备。石家庄市交通运输局表示正在积极研究对智慧泊车的相关监管措施。 

任先生手机上的“石家庄爱泊车APP”显示计费时长已达900多小时。任先生供图。

停车计时不准确?免费变收费?智慧泊车引车主质疑

石家庄市民任先生告诉记者,5月19日9时许,他前往石家庄谈南路碧景园西侧的一家律师事务所办事,将爱车停放在附近的智慧泊车停车泊位上。约一个多小时后,王先生开车驶离停车场,却并未像往常一样收到智慧泊车的离场短信,他立刻拨打了客服电话,客服人员表示立刻核实情况,预计3—7个工作日内可完成计费。但一个月后,王先生发现,智慧泊车计时软件——石家庄爱泊车APP上显示,他的计费时长已长达900多小时。“期间,我多次拨打客服电话,但工作人员总是说正在核实情况,让我再等等。”任先生说,无奈之下,6月底,他请假前往智慧泊车公司,向工作人员说明情况之后,才将停车记录修改为正确的出场时间。“我前后给客服打了20多次电话,还请假去了一趟智慧泊车公司,这样的停车计费系统真的‘智慧’吗?”任先生说。

无独有偶,石家庄市民牛先生是裕华区翰林雅筑小区业主。据牛先生介绍,小区门前建通街道路两侧设有近100多个车位,此前,附近小区居民都可免费停车。去年,道路东侧的停车泊位前突然被标上了黄色的智慧泊车泊位号,小区居民都到道路西侧的免费停车泊位上停车。牛先生说,今年3月,西侧的免费停车泊位也成了智慧泊车的收费停车泊位。“为什么免费的停车泊位突然之间就收费了呢?是按照什么标准划分智慧泊车停车泊位的呢?”牛先生称,自从石家庄实行智慧泊车模式,像新石中路、富强大街上的一些免费临时停车泊位也变成智慧泊车停车位。“如今只要停车就要收费,为何不保留原有免费停车泊位,让免费与‘智慧’并存?”牛先生问道。

据统计,仅今年河北新闻网《阳光理政》平台就收到51条关于智慧泊车的相关投诉,涉及计时收费、停车位施划、收费人员服务等多个方面。

智慧泊车表示系统“惹的祸” 市交通运输局正在研究监管措施

据了解,为缓解主城区停车压力,解决交通拥堵问题,2016年1月1日起石家庄智慧泊车服务有限公司开始对市区公共停车场进行接管,并逐步实现统一运营管理。

针对网民热议的智慧泊车停车问题,记者采访了智慧泊车公司。工作人员介绍称,截至目前,智慧泊车共有停车场579个,停车泊位2.4万个,其中视频抓拍停车位约1.6万个,人工记录停车位约8000个,智慧泊车停车场采用视频抓拍和人工记录相结合的方式计费。“因光线不足或系统出现差错等原因,摄像头确实会出现误拍等情况,存在一定误拍率。如摄像头因各种原因没能抓拍到,车主可拨打客服电话,3个工作日之内将核实处理完结。有时可能因为人工繁忙或交接原因,可能会出现处理不及时的情况。”该工作人员表示,从去年开始,该公司已安装更为高清智能的第二代抓拍设备,预计年底前将实现市区内视频抓拍停车场全覆盖。

对于停车泊位施划等问题,工作人员称:“公司并没有权利对停车泊位进行划分,智慧泊车所有的停车泊位都是由交管部门移交过来的。”对此,石家庄公安交通管理局宣传处工作人员表示,市区内停车泊位划分是按照“建筑配建停车为主,社会公共停车为辅,道路路内停车为补充”的原则,科学编制停车专项规划,合理增加泊位供给,目前,主城区内共有92万个停车泊位,其中已施划蓝线免费停车位3.3万个。“综合考虑之下,将一些社会停车场、医院停车场、街道两侧施划新增和几处临时免费停车位施划给智慧泊车,交由智慧泊车公司管理。”该工作人员表示,只有零散的少部分免费停车泊位施划为智慧泊车停车泊位。

石家庄市交通运输局工作人员称,针对网民热议的智慧泊车在使用过程中出现的问题,该局目前正在积极研究相关监管措施,将进一步提高市民满意度,让智慧泊车越来越“智慧”。

专家支招引入竞争机制 加大对停车市场的监管力度

随着机动车保有量的增长,主城区停车压力不断增大,停车问题越来越受到人们的关注,如何有效解决城市的停车问题成为城市管理的新课题。

河北科技大学马克思主义学院温小勇副教授表示,石家庄智慧泊车是城市管理的大趋势,降低了市民生活成本和优化社会公共资源管理,实现有限停车资源的优化配置,盘活车位空闲时间,提高停车位的使用率。然而,在实际推进过程中,也的确出现了一些问题,比如服务不到位、收入支出不透明、停车系统不够“智慧”等等。“车主交了钱,但没有得到应有的服务。”温小勇表示,这是造成车主对“智慧泊车”不满意的主要原因。

对此,温小勇建议,一方面要大力规范停车秩序,严格停车管理,加大技术支持,充分利用现代信息技术手段,让智慧泊车做到真正的“智慧”。另一方面,要加大停车市场监管力度,引入竞争机制,把更具“智慧”、更加惠民、更为大众所接受的停车方式引入石家庄,严格规范市场主体的从业行为,营造良性、可持续的市场运营环境,使城市停车资源更加充分地发挥效用。

责任编辑:王营
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