进入移动版，省流量，体验好今年以来，全省各级各部门认真贯彻落实省委省政府相关决策部署，以推进简政放权、优化项目审批、深化商事改革、降低制度成本、完善监管体系、深化政务服务、全力应对疫情等7个方面为抓手，切实推动深化“放管服”改革、优化营商环境取得新的更大突破。截至9月底，1239项省级事项、8419项市级事项、86473项县级事项网上可办，省、市、县三级政务服务事项网上可办率均达93％以上。（据《河北日报》11月1日报道）
“网上可办率逾93％”，这个数字看起来枯燥，却值得我们为之点赞，并给予更进一步的期待。
首先，它来之不易，背后凝结着大量艰巨繁杂的工作：平台建设、事项梳理、数据打通、流程设计、监管制度……哪一项审批事项该“瘦身”、哪一项该取消，审批时限怎样压缩，不同部门间的数据壁垒如何打破，这一件件一桩桩，都需要投入大量时间和精力。
同时，它也体现着我省“放管服”改革的加速度，反映了我省优化营商环境、利企便民的深度和广度：2018年省级政务服务事项网上可办率80％以上、市级和县级可办率50％以上；2019年政务服务“996”工程要求省、市、县三级事项网上可办率不低于90％；而今年9月底已达93％以上，到年底要达到95％。不断提升的数字画出了一道漂亮的上扬线，直观地体现出我省三年来的“放管服”改革进程。
“网上可办率逾93％”的工作成绩固然值得点赞，但我们更应透过数字看到需要提升之处。第一，与先进兄弟省市比，这个数字还有提升空间。据媒体报道，四川、天津等地已经实现了可办率100％。第二，可办率在省、市、县三级之间还存在不均衡的情况，一个突出的表现就是省级和市级的可办率高，而县级的可办率低。第三，可办率，不等于实办率、办结率，如何将可办率转化为实实在在的实办率和办结率，需要在加强服务上多下功夫。
网上可办率是一个硬性的考核指标，而提高市场主体和群众的办事体验，则是一个软性的、难以量化的任务。优化办事服务内容、加强一线工作人员业务培训、优化队伍建设、增设线上咨询服务等措施，都可以明显提升政务服务的质量。与此同时，还要发挥“好差评”制度的激励和监督作用，用人民满意不满意作为衡量标准，不断把优化政务服务向纵深推进。
唐山市路北区行政审批局专门成立网上及网下的“帮办团队”，为企业和群众提供热心导办、耐心帮办、贴心代办的全流程、精细化服务，实现了政务服务“网上网下的无缝衔接”，受到群众好评。这样的做法，把“保姆式服务”“店小二服务”落到了实处，提高了“网上可办率”的成色和含金量，值得各地借鉴。
“放管服”改革是否到位，一个重要标准是看它能否为市场主体和群众办事增加便利。只有不断提高三级政务服务事项网上可办率，提高企业和群众的办事体验，扎扎实实地推进政务服务向网络化、便捷化、高效化方向转变，才能跑出利企便民加速度。由此而言，我们已经完成的“网上可办率逾93％”，只是行进过程中的坚实一步。以更扎实的工作提升政务服务质量和水平，为企业和群众办事带来更多红利，是“网上可办率逾93％”之后的新任务。 （蔡晓辉）
