河北首批“阳光e税”远程问办中心在石家庄试点运行

河北新闻网讯（河北日报记者宋平 通讯员胡素霞、张少丽、周发水）日前，河北省首批“阳光e税”远程问办中心在石家庄试点运行。这是国家税务总局石家庄市税务局落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的具体举措之一。在石家庄市桥西区税务局和高新区税务局，通过打造“空中税务局”，试点建立“线下、线上、空中”三位一体的办税服务新模式。

图为国家税务总局石家庄市桥西区税务局办税服务厅工作人员进行视频在线辅导。 刘军摄

“阳光e税”远程问办中心设置在办税服务厅，主要为纳税人缴费人提供电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理、进厅业务远程帮办等相关服务。其中，电话咨询解答实现了办税服务厅对外公开电话一号多线同时接听，工单记录自动存入知识库共享。视频在线辅导实现了与纳税人的“面对面”直观高效辅导。业务远程受理、帮办服务功能，作为电子税务局的有效补充，将需要进厅办理的变更申报、补充以前年度申报、个人代开普通发票等4大类10余项发生频度较高的业务首批纳入“阳光e税”远程问办中心业务。

截至5月12日，在石家庄通过“阳光e税”远程问办中心，电子税务局业务远程受理28749笔，接听电话2371个，电话帮办业务1402个，为纳税人缴费人开通了办税缴费“直通车”。