河北严查“不合理低价游” 小心这8大旅游消费陷阱

2016-11-16 17:01:53 来源:河北新闻网综合 责任编辑:见习编辑郑晓娟
河北各地正在开展整治“不合理低价游”专项行动,保障广大旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序。

    根据国家旅游局的统一安排部署,河北各地正在开展整治“不合理低价游”专项行动,保障广大旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序。

    根据安排,从现在起到明年2月底,河北各地旅游部门将加大监督、检查力度,对“不合理低价游”进行集中整治,将严打低价产品,坚决清理、查处和关闭一批违法违规和严重失信发布“不合理低价游”信息的旅游网站和广告。

     这些行为将被严查

    ◎旅行社发布低价信息、虚假宣传、误导旅游者等行为。

    ◎组团社向接受委托的旅行社支付低于接待和服务成本的费用,接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队等行为。

    ◎严查合同签订,切断“不合理低价游”链条。

    ◎旅行社不与旅游者签订合同或者签订虚假合同的行为。

    ◎旅行社未经旅游者书面同意委托其他旅行社履行合同的行为,以及旅行社不按照包价旅游合同的约定履行义务,擅自变更旅游行程安排等行为。

    ◎严管购物场所,堵住“不合理低价游”源头。

    广大旅游者遭遇“不合理低价游”,可通过12301旅游服务热线投诉举报。

    “不合理低价游”怎么辨别?这几个妙招帮助你

    ☆莫贪小便宜 擦亮眼选择可信商家

    要选择有口碑、有影响力的旅游机构出品的旅行路线,要鉴别旅行社资质,看“证照”是否齐全,如工商营业执照、旅行社业务经营许可证等;跟团出游莫贪小便宜,团费低往往需要购物补差额,选择精品主题路线,签订合同之前与客服人员进行仔细的沟通。

    ☆团费比机票价还低 当心是陷阱

    “买产品赠xx游”、“200元游xx”……面对类似的极端低价,绝大多数消费者都知道这十有八九是不合理低价团,但“尾单最后一席”、“特价包机团”很多人会被各种优惠的理由所迷惑。对“不合理低价团”究竟该如何界定?一个旅行团的成本基本上分为机票、餐食费、住宿费、交通费、门票费和导游服务费等。其中机票是大头,很多时候,根据机票价格就能判断出一个旅游团是不是不合理低价团。除极个别时候航空公司搞活动,一般旅行社拿机票并不会便宜很多,加上其他吃住行的成本,旅行社报价比正常机票价格还低很多,就可能有问题了。

    ☆签订正规旅游合同 认真阅读条款

    在选择旅行团出行的时候,要选择正规旅行社,签订正式合同,同时要看清楚行程安排,认真阅读旅游产品介绍;明确旅游产品价格费用包括哪些内容;如果不想进店购物,那就选纯玩的线路。

    ☆看到“尾单” 别着急“抢单”

    不合理的低价,比如明明不是“尾单”,一个团50个人,却抛出25个“尾单”,这样就可能有点问题。你在选择出行时不要仅仅被低价吸引,综合考虑各方面因素,特别是要防范低价背后的陷阱;其次是如果在出行过程中正当权益被侵犯,要及时向旅游部门反映,或拨打全国统一12301旅游服务热线投诉。

    ☆旅游保险要重视

    一些旅游产品在售卖时会以“送保险”为卖点吸引消费,但是送的是“旅行社责任险”还是“旅游意外险”需要仔细甄别。“旅行社责任险”是旅行社给自己购买的一种保险,游客并不是直接受益人。对于“旅游意外险”也要注意保障范围和条款。

     8大旅游消费陷阱大揭秘

    除了“不合理低价游”,随着旅游市场的发展,不少旅游消费陷阱的隐蔽性和模糊性更强。下面为您揭露一些当前容易遇到的消费陷阱。

    1.旅游附加费

    由于旅游行业实际操作中的行业习惯,某些目的地的线路产品中,针对特定人群均加收一定的附加费。如澳洲旅游产品对老年人、夫妻、特定客源区域的人群,会在团费的基础上加收附加团费;某些旅游产品则会针对教师、律师等特殊行业的从业者征收附加费,如在常规澳大利亚、新西兰连线产品的低价线路上,附加费加收最多达2500元。

    2.境外自费项目

    由于旅游行业价格竞争,很多旅行社为了吸引消费者参团,打出低价吸引客源。客人参团的费用无法给旅行社带来正常的利润,只能采取压低当地地接社费用的方式。而当地的地接社为了保证利润,无奈只能采取强制客人参加自费项目的方式,从而导致整个行业的恶性循环。旅行社方面表示,去年开始实施的新版旅行社管理条例出台后,已严令禁止强制客人境外参加自费项目,此类现象虽有所减少,但仍然存在。

    3.“巴黎”酒店不是巴黎酒店

    这也是不少旅行社忽悠游客的惯用招数,既在招揽游客的介绍文字或语言中标明入住巴黎某某酒店,并未注明该酒店的实际位置是在巴黎市区还是郊区。等到客人入住酒店时才发现,入住的酒店离巴黎市区还有几十公里的距离,相当于在北京入住北京饭店和怀柔山区某度假村的差别。

    4.海景房不看海

    提及海景房,不少人就能浮现出“面朝大海、春暖花开”的惬意场景。不过,在2010年春节黄金周期间,就有多起针对海景房看不见海的投诉事件,投诉的主要对象就是酒店标榜的海景房并非面向大海,而是只能在某个角度能看见大海。随着中国游客度假休闲意识的逐步成熟,此类关注旅游体验质量的消费陷阱愈加突出。

    5.准星级酒店不是星级

    在不少旅游广告的宣传语中,类似于“全程入住准五星级”或“相当于五星级”酒店的说法比比皆是。其实,这是不良商家摸准了大众游客对于旅游行业的标准规范并不熟悉的情况,以模糊的表述忽悠消费者。在我国的酒店行业标准规范里,并不存在准星级这样的规范;消费者报名之前应就此问题要求旅行社明示,并在入住时观察酒店是否将标有几颗星星的星级标示牌悬挂于显眼位置。此外,国际酒店领域并不在显眼位置悬挂星级标示牌,酒店品牌本身就代表着相对应的星级标准。

    6.拼团甩团

    很多游客都会有这样的经历,明明自己是在A旅行社报名参加旅游团,但直到发团时才发现,自己参加的团是B旅行社的旅游团。究其缘由,原来是某些旅行社因接受报名的消费者太少,组不成一个团,在消费者不知情的情况下,把这些已经报了名的消费者转给其他旅行社,由别的旅行社负责带团。

    7.定点购物

    旅游的六大要素为“吃住行游购娱”,购物本身就是旅游中不可缺少的一环;尤其中国游客习惯于在旅游过程中购买当地特产送给亲朋好友。但不少购物陷阱也害苦了许多游客,骗人者的伎俩多半是以次充好,以假冒真,以低价吸引游客。旅游者不要被某些热情的言辞所蒙蔽,尤其是某些老乡设置的骗局,以免吃亏上当。此外,购物时应索要购物发票,一旦发生纠纷,这将是重要凭证。

    8.烧高香

    出门在外,见佛拜佛、遇神敬神是众多游客的普遍心理;一些不法商家就是看中了这一点,利用消费者对于宗教场所的敬畏感和信任度,先是鼓动游客敬香,再赠送算卦看相,并大肆吹嘘自己的“法力”,进而推测游客或家人在不久将遇到重大灾祸,必须花钱企求神灵的庇佑。其实,这些迷信的说法并没有科学依据,也并非正规宗教场所,游客对此大可不信。

     旅游市场乱象为何屡禁不止?

    近年来,虽然各地相关部门加大了对“黑导游”的打击力度,各种禁令规章也是三令五申,但显然,“黑导游”等旅游市场乱象仍未绝迹。

    旅游市场“百病之源”在哪里?北京第二外国语学院中国旅游人才发展研究院副院长韩玉灵表示,旅游乱象之所以屡禁不止,和相关部门执法不严有关。纠正当前旅游乱象,不仅需要行政管理部门进行管理,也要辅之以相关法律法规的完善。同时,51.5%的网友也认为,乱象背后是有关部门监管缺失。

    有业内人士认为,规范旅游市场应依法从严,加大惩处力度,提高违规成本,一旦发现零负团费,第一次可以警告,第二次就应该撤掉相关资质。

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