对确认违规App永不上架 小天才公司接受京津冀消协整改建议

对确认违规App立即下架永不上架，对已经下载的不良应用进行封禁

小天才公司接受京津冀消协整改建议

河北日报讯（记者解楚楚）8月18日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会与广东小天才科技有限公司召开小天才T1儿童平板电脑问题整改沟通会，对京津冀三地消协提出的整改建议，广东小天才科技有限公司代表当场承诺全部接受，及时纠错整改。

据了解，近期有消费者反映，小天才T1儿童平板电脑应用商店可下载含有不良内容的游戏、漫画等App问题。7月18日，京津冀三地消协联合约谈了广东小天才科技有限公司，并向其发出《查询函》，要求其在7月28日前对八个方面的问题做出答复。7月27日，广东小天才科技有限公司回复称，“对于此事件造成的不良影响深感自责。连日来公司各部门加班加点深入调查，秉持对应用商店不合规应用程序零容忍的态度，及时发现问题并整改，切实维护消费者合法权益”。

在小天才T1儿童平板电脑问题整改沟通会上，2022年度京津冀消费维权联盟轮值秘书长、河北省消费者权益保护委员会秘书长王守用代表京津冀三地消协向广东小天才科技有限公司提出整改建议，要求其在8月28日前将整改报告复函三地消协。

广东小天才科技有限公司代表接受三地消协的整改建议，并表示已暂停该型号产品的销售，并展开全量回查处置存疑程序，对确认违规App立即下架永不上架，对已经下载的不良应用进行封禁。紧急发布新系统版本，优化家长端管控、应用程序管控功能，家长端App增加“远程安装”功能。同时，建立24小时客服热线、官方小程序专属客服等多种途径，快速受理家长及用户的举报和建议。