为维护人民群众切身利益，营造安全放心的消费环境，省工商系统于今年3月1日至10月31日，组织开展为期八个月的“12315护民生”专项行动。此次专项行动主要包括流通领域商品质量专项整治、服务领域消费维权专项整治和民用品维修业专项整治三个具体行动。同时，省工商系统还大力开展以消费教育、消费评议、消费调查、消费体察为重点的“四个专项行动”，以专项行动，推进对商品和服务的社会监督工作。此外，省工商系统还将进一步规范流通领域商品质量抽检流程，下大力对重点商品和服务领域进行专项整治，查处一批有影响的案件，提升我省流通领域商品质量水平。
同时，省消协将更加注重强化数据分析应用，树立消费维权服务新理念。今年，省消协将加强投诉数据综合利用，建立流通领域商品质量监管信息化平台，强化消费维权信息发布。省工商系统还加强对公益诉讼工作的研究，收集、梳理有关案件的线索，推动公益诉讼工作的进展。此外，省消协还将加强同京津工商部门和消协组织的联系，创新机制，完善制度，建立畅通、快捷、高效的消费维权通道和信息互通、维权互动新模式，全面开展三地消协在消费指导、社会监督、投诉调解方面的合作。
