中行河北省分行一家助农取款点开业，村民排队办理业务。
发展“普惠金融”是“十二五”期间党中央提出的金融改革的主要目标之一，这既是金融发展的出发点，也是金融服务的落脚点，更是银行业义不容辞的责任。“十二五”期间，中国银行河北省分行秉承“担当社会责任，做最好的银行”的经营理念，认真落实省委、省政府的重大战略部署，延伸服务渠道，加大对中小微、“三农”的支持力度，探索“互联网+”普惠金融新模式等措施，着力构建城乡一体化、金融全覆盖的服务体系，打通金融服务“最后一公里”，提升普惠金融服务水平，赢得了省委、省政府和社会各界的广泛赞誉。在2014年度河北省级单位民主评议活动中，中行河北省分行在48家参评单位中排名第一。
延伸服务渠道，打通金融服务“最后一公里”。中行河北省分行立足我省农村经济社会发展的实际，构建起支农、惠农、便农的“绿色通道”，使广大农村居民享受到普惠金融的“雨露甘霖”。该行不断完善县域机构，优化网点布局，提升中行机构在县域的覆盖率。截至“十二五”末，该行共增设县域机构47家，其中空白县域机构32家，使该行的县域机构覆盖率达到76.3%，较2011年末提升了20多个百分点。离农民越近，和农民越亲，为了将优质便捷的金融服务向村一级延伸，中行河北省分行积极开展金融创新，率先探索出助农取款服务新模式。“十二五”期间，中行河北省分行共在全省设立近3000家助农服务点，辐射700多万农民，有效打通了金融服务“最后一公里”。除提供便民取款外，该行还通过布放自助设备，将金融服务延伸至转账、汇款、查询、存折补登、结汇、定活互转等金融产品，极大地方便了农村居民的生活。
加大信贷支持力度，为小微企业注入金融“活水”。中行河北省分行持续深化小微企业金融改革，推进机构专营和业务发展，加强产品创新，切实解决小微企业融资难题。该行先后在全省各二级分行建成“中银信贷工厂”等中小企业专营机构7家，配备专业审批人员，实行属地管理，缩小服务半径，提高审批效率。该行还先后创新推出薯业通宝、羊绒通宝、乳业通宝、酒商通达、板栗通达等系列产品，有效解决了“圈、链、群”小微企业的融资需求。在河北省银监局组织的小微企业、“三农”金融服务先进评选活动中，该行“应收通宝”产品荣获“河北省银行业金融机构服务小微特色产品”荣誉称号。截至“十二五”末，该行小微企业贷款余额达504亿元，授信客户达31991户，申贷获得率达98.35%。2015年，该行荣获河北银行业“小微企业与三农金融服务先进单位”荣誉称号。
坚持智能化发展方向，探索“互联网+”普惠金融服务新模式。2014年以来，中行河北省分行按照“科学、现代、大气、艺术、实用”的原则，率先推进网点智能化改造工作。截至“十二五”末，该行共建成智能化网点302家，网点占比达58%。目前，该行的每家智能化网点均增配了自助发卡机、智能填单机、网银服务机等10大类智能设备，具备存取款、外币兑换、开立借记卡、民生费用缴纳等20余项功能，极大增强了银行的业务承载能力和整体服务能力。该行改变传统线下点对点、人对人的客户服务方式，依靠网络金融，实现线上线下互动融合、相互补充的一体化服务模式，使广大客户真正享受到随时、随地、随心的金融服务。客户如需到营业网点办理业务，可通过网银、手机银行、微信等渠道实现预约服务，并有短信提醒，增加了客户时间安排上的主动性和便利性。通过“中银掌上行”“出国金融”等移动客户端应用，推出便民缴费、移动医疗、校园服务、在线金融超市等多项互联网模式惠民金融服务。大力发展中银易商“e社区”业务，利用网络云服务平台，推出线上线下一体化金融服务及增值服务，打造出由物业、银行、小区住户、小区商圈共同组成的O2O综合服务平台。
“十三五”时期是全面建成小康社会的决胜阶段，也是普惠金融发展的“黄金时期”。中国银行河北省分行将继续紧紧围绕省委、省政府的战略部署，强化责任担当，优化资源配置，拓宽服务渠道，创新金融产品，不断提高普惠金融服务水平，为建设经济强省、美丽河北贡献出更大的力量。
