河北新闻网5月4日讯（记者孔思远）“五一”假期，石家庄市工商局12315指挥中心共受理投诉举报25件，较去年增长47%，投诉热点主要集中在通讯产品、珠宝首饰、美容美发服务、文化及娱乐服务等方面。
“五一”假期，石家庄市工商局12315指挥中心受理的服务类投诉占投诉总量的52.38%。服务类投诉主要集中在美容美发服务、交通运输服务、餐饮及住宿服务、电信及互联网服务、维修服务等。涉及的问题主要是商家不能按照约定提供服务、提供服务中造成物品损坏不予赔偿解决、维修服务不及时或产生争议等情况。
旅游出行消费问题投诉有所增长。旅游消费问题主要体现在酒店宾馆住宿、汽车租赁问题上，如酒店环境、价格、服务质量问题；租车到期后租赁公司拖延退还押金等。此外，预付费消费问题依然突出，主要体现在美容美发服务行业，消费者办理的储值卡因经营门店转让或撤点导致无法继续享受服务，或商家拒绝按照原折扣执行，而是让消费者补交费用后才能继续使用等。
石家庄工商部门提醒广大消费者，购物前要事先了解、询问清楚选购的商品或服务的具体内容，理性办理预付费消费卡，不要轻易相信商家的口头承诺和宣传，必要时应签订正规的合同协议；购物后索要并保留正规购物票据，遇到消费纠纷问题及时维权。
