河北新闻网8月30日讯（记者孔思远）从河北省工商局获悉，根据全省12315投诉数据分析，目前通讯类产品，尤其是移动电话类商品的投诉问题仍然较多，涉及手机质量、三包规定和售后服务等问题。正值开学季，手机等电子产品也进入销售旺季，河北省12315指挥中心发布消费提示，购买手机时要进行“三查”，并了解手机退、换货时间，维护自身合法权益。
购买手机需做到“三查”，防止“变脸”翻新机
消费者购买手机时要选择有信誉的大型商场、超市、家电卖场、网上平台等商家，首先应该查看手机IMEI串码、入网许可证、三包凭证等。在手机的外包装盒、后盖（或电池槽里）、主板三个地方都会有统一的IMEI号；其次应查看外观，外包装要完整无损，检查机身有无划痕，屏幕有无外伤、有无坏点等；最后应仔细翻看手机的通话记录、短信记录、图片记录等储存内容是否存有记录，防止手机之前被其他人使用过，更有甚者可能是翻新机。
消费者在购买手机后，应主动向商家索要发票或票据，同时还应要求商家把主机及附件型号、机身号、附件的出厂序号或批号、产品商标、型号写在发票上。
